Le marketing par email est un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles, mais pour garantir son succès, il est important de bien comprendre les éléments techniques qui constituent l'infrastructure de l'email. Cela va des serveurs qui envoient et reçoivent les emails aux protocoles qui régissent la transmission des emails sur Internet. Dans cet article, nous allons examiner de plus près les composants techniques de la distribution et de la performance des courriels afin de vous aider à optimiser vos efforts de marketing par courriel.
Serveurs de messagerie
Au cœur de l'infrastructure de messagerie, les serveurs de messagerie sont responsables de l'envoi et de la réception des emails. Le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) est utilisé pour l'envoi des emails, tandis que les protocoles POP (Post Office Protocol) et IMAP (Internet Message Access Protocol) sont utilisés pour la réception des emails.
Lorsque vous envoyez un email, le processus peut sembler simple à première vue, mais il y a en fait plusieurs composants techniques impliqués dans l'acheminement du message de votre client de messagerie à la boîte de réception du destinataire.
Tout d'abord, votre client de messagerie (tel que Gmail, Outlook ou Mailpro) communique avec votre serveur de messagerie sortant. Ce serveur est chargé d'envoyer votre message au serveur de messagerie du destinataire.
Le serveur d'email sortant envoie votre message en utilisant le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), qui est un protocole utilisé pour l'envoi de messages électroniques sur l'internet. Le serveur doit s'assurer que le courriel est correctement formaté, y compris les adresses de l'expéditeur et du destinataire, la ligne d'objet et le contenu du corps du message.
Une fois le mail envoyé, il est acheminé vers le serveur d'email entrant du destinataire. Ce dernier est chargé de recevoir le mail et de le stocker dans la boîte aux lettres du destinataire jusqu'à ce qu'il y accède. Le serveur d'email entrant peut être configuré avec différents paramètres pour aider à filtrer les messages non sollicités et empêcher tout accès non autorisé à la boîte aux lettres du destinataire.
Lorsque le destinataire est prêt à accéder à son email, son client de messagerie récupère le message à l'aide du protocole POP (Post Office Protocol) ou du protocole IMAP (Internet Message Access Protocol). Le POP télécharge une copie de l'email sur l'appareil du client, tandis que l'IMAP conserve l'e-mail sur le serveur et permet au client d'y accéder à distance.
Globalement, le processus d'envoi et de réception des emails implique plusieurs composants techniques, notamment les clients de messagerie, les serveurs de messagerie sortants, les serveurs de messagerie entrants et les protocoles tels que SMTP, POP et IMAP. La compréhension de ces composants peut vous aider à mieux gérer vos campagnes de courrier électronique et à résoudre les problèmes éventuels.
Protocoles d'envoi des emails
Outre les protocoles SMTP, POP et IMAP, il existe plusieurs autres protocoles de courrier électronique utilisés pour régir la transmission et la livraison des emails. Il s'agit notamment de
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Ce protocole est utilisé pour vérifier l'authenticité des emails et s'assurer qu'ils n'ont pas été altérés.
SPF (Sender Policy Framework) : Ce protocole est utilisé pour vérifier qu'un email a été envoyé par une source autorisée.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) : Ce protocole est utilisé pour empêcher l'usurpation d'adresse électronique et fournir une visibilité sur l'acheminement des courriels.
Mailpro est une plateforme complète de marketing par courriel qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'outils pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs campagnes de courriel. L'une des principales caractéristiques de Mailpro est sa capacité à gérer les enregistrements SPF, DKIM et DMARC, qui sont importants pour garantir l'authentification et la délivrabilité des courriels.
La création d'enregistrements SPF, DKIM et DMARC peut être un processus complexe et technique, mais Mailpro facilite la gestion de ces enregistrements grâce à son interface conviviale. Avec Mailpro, les entreprises peuvent facilement créer et gérer leurs enregistrements SPF, DKIM et DMARC, ce qui leur permet de s'assurer que leurs messages électroniques sont correctement authentifiés et livrés à leurs destinataires.
Authentification des emails
L'authentification des emails est le processus qui consiste à vérifier l'authenticité d'un message électronique et à s'assurer qu'il n'a pas été envoyé par un spammeur ou un autre acteur malveillant. Pour ce faire, on utilise divers protocoles d'authentification des courriels, tels que DKIM, SPF et DMARC, que nous venons d'évoquer.
L'authentification des emails est importante car elle permet de prévenir les attaques de phishing et d'autres types de fraude par email. En vérifiant l'authenticité d'un email, les fournisseurs d'email peuvent s'assurer que leurs utilisateurs reçoivent des messages légitimes et ne sont pas victimes d'escroqueries.
Délivrabilité des courriels
La délivrabilité des emails fait référence à la capacité d'un email à être délivré à son destinataire. De nombreux facteurs peuvent influer sur cette capacité, notamment la réputation de l'expéditeur, le contenu du message et le fournisseur de services de messagerie du destinataire.
Pour améliorer la délivrabilité des emails, il est important de suivre les meilleures pratiques, comme éviter le langage spam dans vos emails et s'assurer que vos emails sont correctement authentifiés. Vous devez également surveiller régulièrement les taux de délivrabilité de vos courriels et prendre des mesures pour résoudre les problèmes qui se posent.
Meilleures pratiques pour assurer la délivrabilité des emails :
Constituez une liste email propre et engagée : La qualité de votre liste email est l'un des principaux facteurs susceptibles d'influer sur la délivrabilité des emails. Pour éviter d'être considéré comme un spammeur, assurez-vous que vous n'envoyez des emails qu'aux personnes qui ont choisi de les recevoir. Supprimez les abonnés inactifs ou les adresses électroniques qui ne sont pas livrables. En maintenant une liste d'adresses électroniques propre et active, vous avez plus de chances d'atteindre les boîtes de réception de vos abonnés.
Utilisez un nom d'expéditeur et une adresse email reconnaissables : Lorsque vous envoyez des emails, utilisez un nom d'expéditeur et une adresse email reconnaissables afin que vos abonnés sachent de qui provient l'email. Cela permet d'instaurer un climat de confiance et d'augmenter les chances que votre message soit ouvert et lu.
Évitez les mots et les phrases déclencheurs de spam : Certains mots et expressions peuvent déclencher des filtres anti-spam et faire en sorte que vos emails soient marqués comme étant des spams. Pour éviter cela, évitez d'utiliser dans vos courriels des termes qui déclenchent le spam, tels que "gratuit", "achetez maintenant" ou "offre limitée dans le temps".
Utilisez un fournisseur de services de messagerie réputé : Travailler avec un fournisseur de services de messagerie réputé peut contribuer à améliorer le taux de délivrabilité de vos courriels. Les ESP ont établi des relations avec les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et peuvent veiller à ce que vos courriels soient livrés dans les boîtes de réception de vos abonnés.
Authentifiez vos emails : L'authentification des emails est un processus qui permet de vérifier l'authenticité d'un message électronique et de s'assurer qu'il n'a pas été envoyé par un spammeur ou un autre acteur malveillant. En authentifiant vos messages électroniques à l'aide de protocoles tels que SPF, DKIM et DMARC, vous pouvez améliorer vos taux de délivrabilité.
Surveillez la délivrabilité de vos emails : Contrôlez régulièrement le taux de délivrabilité de vos courriels et prenez des mesures pour résoudre les problèmes éventuels. Il peut s'agir de supprimer des abonnés inactifs, d'améliorer le contenu de vos courriels ou d'ajuster votre fréquence d'envoi.
Performance de l'email
La performance des emails fait référence à l'efficacité de vos campagnes de marketing par email. Elle comprend des indicateurs tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion.
Mailpro est une plateforme d'email marketing puissante qui offre une gamme de fonctionnalités permettant aux entreprises de gérer efficacement leurs campagnes d'emailing. L'une des principales caractéristiques de Mailpro réside dans ses outils de mesure statistique, qui permettent aux entreprises d'avoir une vue d'ensemble des principaux indicateurs de l'email marketing.
Pour améliorer les performances de l'email, il est important de segmenter votre liste d'emails et de personnaliser vos messages afin de les rendre plus pertinents pour vos abonnés. Vous devriez également tester différents modèles d'e-mails, lignes d'objet et appels à l'action pour voir ce qui résonne le mieux avec votre public.
Conclusion
L'infrastructure de messagerie est un sujet complexe et technique, mais en comprenant les éléments qui composent la livraison et les performances des courriels, vous pouvez optimiser vos campagnes de marketing par courriel pour qu'elles soient couronnées de succès. En suivant les meilleures pratiques en matière d'authentification, de délivrabilité et de performance des courriels, vous pouvez vous assurer que vos courriels atteignent le public auquel ils sont destinés et qu'ils produisent les résultats escomptés.
