Nettoyage de printemps ? C’est peut-être l’occasion d’en faire de même avec vos bases de données emailing : relancez, supprimez, mettez à jour, etc.
Tout d’abord, il faut éliminer les inactifs de votre base de données, ce procédé vous évitera d’envoyer des mails pour rien. Si le contact est inactif, c’est que votre démarche ne lui plait pas ou que les sujets traités le désintéressent totalement. Point positif, vous l’intéressez tellement peu qu’il n’a même pas pris le temps de vous classer parmi les spams.
Auprès des inactifs, il faut tenter de renouer le contact. Pour cela, il existe des campagnes de réactivation, spécialement dédiées à ce type de situation. D’autres posts sur le blog abordent le sujet, mais pour faire en bref, on veut tenter de savoir pourquoi le prospect est inactif, ce qui le déplait dans vos campagnes afin de trouver des caractéristiques que lui correspondront mieux. Pour les motiver à faire leur come-back, vous pouvez leur proposer des promotions spéciales ou leur offrir un cadeau. Bien sûr, lors de cette prise de contact invitez-les à préciser s’ils tiennent toujours à être abonnés ou pas.
Si malgré vos efforts vous n’obtenez pas de réponses, vous pouvez classer le contact dans les inactifs. Deux options s’offrent à vous : soit vous le supprimez définitivement de votre base de données ca vous jugez qu’il ne sera plus utile, soit vous le classez dans une catégorie spéciale désignant les contacts à laisser tranquille pendant un moment. C'est-à-dire les personnes que vous recontacterez plusieurs mois après, quand vous aurez une nouvelle campagne sous le coude pour repartir du bon pied.
Sur une campagne multicanal, proposez d’autres modes de contact afin de faciliter la consultation de vos messages. Le prospect aura peut-être une préférence qui le fera s’inscrire et s’intéresser de nouveau à vos campagnes. Par ailleurs, profitez du nettoyage de printemps pour vérifier les informations que vous avez sur vos contacts avec l’envoi d’un formulaire de mise à jour de profil.
Enfin, profitez-en pour vérifier que toutes les demandes de désabonnement ont été prises en compte et dans les délais impartis.
Quoi qu'il en soit le nettoyage de la base de données est très important, il doit être systématique et minutieux, car il garantit le succès de votre campagne.
