Chaque annonceur, pour réussir, doit se mettre à la portée de sa clientèle et surtout à l’écoute. Au fil des articles, j’ai déjà évoqué le fait de demander l’avis du prospect. Voyons en quelques points dans quels cas de figure il est important que le prospect puisse choisir.
La fréquence d’envoi est un élément majeur, il semble donc logique que le prospect opte pour la fréquence qui lui conviendra le mieux. Lors de l’inscription, vous pouvez proposer à chacun de choisir entre différentes fréquences sous forme de cases à cocher.
Toujours à propos des envois, il peut être appréciable de choisir une heure d’envoi, et donc une heure de réception. Par exemple, pendant ma pause au bureau, je vais avoir le temps de lire les newsletters auxquelles je suis abonnée, donc j’aimerais qu’elles soient déjà arrivées en boîte de réception.
En ce qui concerne le contenu des newsletters, il est évident que le prospect veut recevoir uniquement les newsletters traitant des sujets qui l’intéressent. Comme pour la fréquence, on demandera lors de l’inscription à chaque internaute de préciser ses centres d’intérêt.
Le contenu va aussi dépendre du type d’email envoyé. Email informatif, prospectif, promotionnel ou encore emailing de partenaire commercial. Ainsi, l’abonné peut adopter la formule la plus agréable à ses yeux, cela vous évitera d’envoyer des mails que de toute façon il n’ouvrira pas.
Un autre choix à faire : le support de prospection. Est-ce que le client préfère utiliser un ordinateur, un téléphone mobile, les réseaux sociaux, … ou tout à la fois.
Ces choix laissés aux internautes sont cruciaux. Vous êtes sûrs de coller à leurs besoins et demandes et ceci rend votre pratique plus démocratique. En effet, avec l’expansion du spam, les internautes se sentent parfois étouffés en boîtes de réception. Cette forme de vote leur offre une bouffée d’air nécessaire face à des programmes emailings qui sont trop souvent considérés comme étouffants.