Silverpop, filière spécialiste de l’emailing chez IBM a mené une analyse des performances des campagnes emailing en 2015 selon trois critères : le taux d’ouverture, le taux de clic ainsi que les différents taux de NPAI, de plaintes et de désinscription.

Le taux d’ouverture

Silverpop nous signale qu’un mauvais taux d’ouverture est souvent le signe d’un manque d’engagement. Ceci dit les problèmes de délivrabilité sont aussi des facteurs importants dans l’évolution du taux d’ouverture. Les régions qui affiche le meilleur taux d’ouverture sont l’Asie Pacifique et le Royaume-Uni avec en moyenne des taux respectivement à 26,1% et 22,2%. La moyenne mondiale se situe à 21%. Par ailleurs, par rapport à la typologie de l’email, on voit qu’en moyenne 44 ,9% des emails transactionnels sont ouverts contre 20,8% pour les emailings non transactionnels.

Le taux de clics

Les meilleurs élèves pour le taux de clics sont une nouvelle fois l’Asie Pacifique (4.6%), puis l’Europe de l’est et le Moyen Orient (3,8%) et enfin le Royaume Unis (3.5%). Le sujet qui génère le plus de clics ? Tout ce qui touche aux télécommunications et au matériel informatique. Sur les messages transactionnels le taux de clics moyen est de 20,1% alors que pour les non-transactionnels on a une moyenne à 12,5%.

Le taux de désabonnement

Le taux mondial moyen pour le désabonnement est de 0.13%. Les régions qui subissent le plus les désabonnements sont l’Europe de l’est, le Moyen Orient (0.159%) et les Etats-Unis (0.131%). Comme quoi un bon taux de clics n’est pas forcément synonyme d’une campagne irréprochable.      

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