À travers le blog, il est question d’améliorer les performances des campagnes emailing, cependant dans les lignes qui suivent, il s’agit de mettre en évidence les gains d’un tel effort. Si vous faites une campagne emailing, vous la réussirez mieux si vos connaissez vos objectifs, qui sont principalement commerciaux.
Derrière toute campagne se cache la vente de produits ou services. Cependant, cette vente n’est pas directe, elle est indirecte et passe par plusieurs procédés. Tout d’abord, on note la fidélisation. L’emailing est particulièrement adapté pour tisser et entretenir une relation client, en créant une certaine intimité entre la marque et un client potentiel. Personnalisation et adéquation avec le rythme de vie du prospect sont bien sûr deux critères de choix pour accentuer cette fidélisation. La fidélisation du prospect glissera lentement vers la fidélisation client dès lors que ce dernier aura effectué au moins un achat parmi vos produits. Son statut change et le contenu de vos emailing s’adaptera au fur et à mesure.
Une des conséquences de l’emailing est, bien entendu, de générer du ROI. Pour cela, plusieurs façons vous permettront d’arriver à vos fins. On distingue plusieurs formes d’emailings qui seront utilisées dans différents cas, en essayant de profiter ainsi au maximum d’un levier en particulier :
• L’emailing issu du trigger marketing : il est souvent utilisé dans la phase de fidélisation du prospect et permet ainsi d’automatiser des envois en fonction du cycle de vie du contact. Vous créez alors de la valeur ajoutée à votre action en profitant d’un évènement particulier de la vie du prospect.
• L’emailing transactionnel : il sera utilisé pour engendrer la fidélisation client puisqu’il est retrace clairement chaque étape d’un processus de commande. De l’ouverture de compte (lors d’une première commande) au service après vente, l’emailing transactionnel vous servira à informer votre client du suivi de commande, mais aussi à lui donner la possibilité de s’exprimer à l’issue de la commande.
• L’emailing dynamique : peut-être utilisé à tout moment dans une campagne, il permet surtout d’envoyer un contenu qui se mettra à jour en temps réel. Il est particulièrement sollicité par les annonceurs lorsque les emailings sont porteurs d’un message à valeur limitée ou variable dans le temps.
• L’emailing social : le succès des réseaux sociaux en fait de véritables vecteurs pour le marketing. Tout naturellement, l’emailing s’est vu être couplé à ces derniers, notamment pour les campagnes multicanal.
N'oubliez pas aussi de vous renseignez auprès de MailproTM emailing software qui peut vous aider dans toutes ces étapes.