Qu'est-ce que le RGPD ?
Le Règlement général sur la protection des données donne aux personnes le droit de contrôler leurs données personnelles, et s'applique dans toute l'Union européenne depuis le 25 mai 2018. Il place le consentement au centre du dispositif et accorde à chacun un ensemble de droits opposables sur les informations que les organisations détiennent à son sujet. Vous pouvez consulter le texte intégral du Règlement, ou notre définition du RGPD en langage clair.
Une distinction commande tout ce qui suit. Dans vos campagnes, vous êtes le responsable de traitement et Mailpro est votre sous-traitant. Nous fournissons les outils ; la responsabilité juridique de la façon dont vous collectez et utilisez votre liste vous appartient.
Comment Mailpro vous aide à vous conformer
Preuve du consentement. Vous devez pouvoir établir d'où vient l'adresse de chaque abonné. Le formulaire d'inscription à la newsletter de Mailpro comporte une case de consentement, suivie d'un email de confirmation que l'abonné doit valider — un double opt-in. Cette preuve est conservée dans votre carnet d'adresses, dans les champs 24 et 25. Si vous collectez des adresses en dehors des formulaires Mailpro, assurez-vous de détenir des preuves équivalentes pour chacune d'elles, et pas seulement pour les plus récentes.
Accès, rectification et portabilité. Chaque newsletter comporte un lien « Mes données » à côté du lien de désabonnement. Le destinataire y voit tout ce que vous détenez sur lui dans votre carnet d'adresses, et peut le télécharger, le modifier ou le supprimer. Il peut également consulter vos coordonnées d'expéditeur via « Contact de l'expéditeur » dans Mes données.
Droit à l'oubli. Chaque newsletter Mailpro contient un lien de désabonnement — une fonction que nous avions mise en place bien avant que le Règlement ne l'impose. Si vous supprimez la fiche d'un désabonné et réimportez plus tard un carnet d'adresses, conservez une liste de suppression afin qu'il ne soit pas recontacté par accident.
Gardez à l'esprit que les données personnelles que vous détenez ailleurs — dans un CRM, un tableur, un système de commandes — doivent être traitées là aussi. Mailpro n'agit que sur ce qui se trouve dans Mailpro. Pour tout le reste, faites-vous conseiller par un juriste.
Comment Mailpro gère vos propres données
Nos politiques de confidentialité exposent ce que nous collectons et ce que nous en faisons. En tant que client Mailpro, vous disposez sur vos propres données des mêmes droits que vos abonnés sur les leurs.
Droit à l'oubli : vous pouvez effacer vos données et votre compte depuis votre page d'informations de compte.
Portabilité des données : vous pouvez télécharger à tout moment l'ensemble de vos données, newsletters, carnets d'adresses et statistiques.
Droit de rectification : vous pouvez modifier vos informations personnelles dans Mon compte.
Droit de savoir ce que nous détenons : nous conservons l'adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre acceptation de nos conditions générales, et vous retrouvez cette trace dans votre compte.
Vos données sont hébergées dans notre centre de données suisse, ce qui les place hors de portée des procédures judiciaires américaines, tandis que la décision d'adéquation dont bénéficie la Suisse rend les transferts depuis l'Union européenne simples — nous l'expliquons sur pourquoi Mailpro est basé en Suisse.
Garantir l'intégrité et la confidentialité des données que nos clients nous confient est ici une préoccupation de premier ordre. Si vous avez des questions, contactez-nous ou consultez nos documents légaux.