D’après un communiqué de Epsilon International, l’email marketing est en grande forme en dépit de ce que peuvent dire certains. Après avoir évoqué plusieurs considérations sur l’emailing, le même communiqué nous livre les grandes tendances et nouveautés 2011 pour le domaine. Les tout premiers changements concerneront la lutte anti-spam et la protection de chaque prospect. En boîte de réception, les FAI seront plus radicales, comme l’avait indiqué un rapport du MAAWG. A présent, le système de filtrage sera basé sur les réactions de l’internaute par rapport à l’expéditeur. Par exemple, si vous n’avez jamais ouvert un mail de l’entreprise Dupond, alors les mails en provenance de cet expéditeur seront dorénavant classés dans les indésirables. Chaque internaute ne recevra alors que les mails qui suscitent un intérêt chez lui. Pour vos futures campagnes, il sera donc important de segmenter votre base de données et de mettre en place la personnalisation des messages le plus rapidement possible. Dans le même cas de figure, la collecte double opt-in sera une meilleure assurance pour vérifier l’engagement et l’intérêt des prospects. Les campagnes de trigger marketing (voir post) vont aussi trouver leur place en 2011. En effet les déclenchements par rapport aux actions des internautes vont être beaucoup plus efficaces, surtout qu’on tient compte de la mesure précédente. Le trigger marketing est une forme de ciblage comportemental, on peut donc supposer que les messages, issus de ce principe, qui arriveront alors en boîte de réception seront ouverts plus facilement. Cette année, le multi canal est attendu pour fournir d’encore meilleurs résultats que l’année précédente. Le succès de certaines marques, notamment sur les plateformes sociales, fait des envieux et laisse prévoir un bel avenir pour ce genre de pratique. Par ailleurs, l’aspect internet social est de plus en plus ancré dans les vies de chacun, on peut donc voir les réseaux sociaux comme une mine à prospects. On peut donc espérer de 2011 d’être une année innovante et créative pour ce canal. Toujours dans le multi canal, les Smartphones et les tablettes PC sont les nouveaux joujoux technologiques des consommateurs. Ils permettent la consultation des mails, l’installation d’applications et un suivi  de réseaux sociaux. Ils vont être un point de réflexion pour les marketeurs en 2011 puisqu’ils permettent aux utilisateurs de consulter tous les canaux à la fois (mail, téléphone, hubs sociaux). Par ailleurs, la géolocalisation proposée par ce type d’appareil pourrait être utilisée par les annonceurs afin de proposer des offres géographiquement proches. L’emailing de 2011 s’avère être donc très riche en possibilités. Il ne reste plus qu’à être assez inventif pour pouvoir les exploiter à leur maximum et choisir son emailing software.

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