A la naissance de l’emailing, la méthode était la suivante : le mail de masse. Cependant, au fil des années, on s’aperçoit que le mail de masse disparaît pour laisser petit à petit la place à la personnalisation one-to-one.
En effet, à ses débuts l’emailing n’était que du publipostage, c'est-à-dire un envoi en nombre de publicités et d’informations. Puis les annonceurs ont commencé à vouloir mettre en place de réelles campagnes d’email marketing. Les boîtes de réception ont été envahies et les autorités ont alors évoqué le spam et pris des décisions en ce qui concerne les courriers électroniques. Les lois sur l’opt-in et l’opt-out ont considérablement contribué au passage du mail de masse au mail personnalisé.
A l’heure actuelle, l’email marketing a donc muté pour afficher un nouveau profil d’envoi, un profil plus réfléchi et plus respectueux des prospects. Dans une campagne, le nombre et la méthode d’envois pour les mails doivent suivre l’évolution ci-dessous.
En premier, l’envoi de masse qui peut être assimilé à de l’envoi de prospection dans le but de conquérir des clients. Vous pouvez le faire en vous appuyant sur une base de données louée ou sur la base d’un de vos partenaires commerciaux.
Ensuite, grâce aux adresses que vous aurez collectées, vous allez créer votre propre base en y renseignant les informations personnelles concernant vos prospects.
Grâce à votre nouvelle base de données, vous pouvez désormais personnaliser vos envois. Utilisation du nom/prénom, offres pertinentes par rapport aux centres d’intérêt, fréquence d’envoi, tous ces critères sont utilisables.
Enfin, nous arrivons à l’envoi one-to-one qui consiste à considérer chaque prospect comme une personne à part entière. Ici les prospects ne sont plus un tout, car vous allez devoir adapter vos envois aussi par rapport à leurs actions. C’est ici qu’entre en jeux le trigger marketing, comme vous le verrez dans d’autres posts, cette pratique vous permettra d’automatiser vos envois par rapport aux faits et gestes de vos prospects.
Les éditeurs de logiciel d'envoi de newsletter ont aussi pris en compte cette nouvelle préoccupation. Par exemple, Mailpro™ vous aidera à gérer votre base de données (NPAI, désabonnements) pour vous éviter des envois inutiles et garder une base de données saine.
La tendance en emailing est alors définitivement la personnalisation. Les nouvelles méthodes, comme le trigger marketing, le prouvent. Par ailleurs, la démocratisation du marketing social confirme cette tendance. En effet, lorsque vous étendez vos campagnes aux réseaux sociaux, chaque prospect vous suit individuellement via son profil, les prospects ne sont donc ici plus un groupe. Grâce à l’interactivité des plateformes sociales, ils peuvent réagir personnellement à vos actions, chacun devient alors un élément bien distinct des autres. La réussite des campagnes est à présent proportionnelle aux efforts faits par les annonceurs pour proposer à leurs clients des offres personnalisées. C’est aussi une bonne manière de se démarquer du mail de masse, souvent assimilé au spam, et les prospects en seront plus que satisfaits.
