La FAQ organisée par catégorie

Gestion des Listes d'emails et Contacts

Comment passer de Mailchimp à Mailpro ?

Pour passer de Mailchimp à Mailpro, exportez votre audience Mailchimp au format CSV et importez-la dans Mailpro : l’import CSV...

Comment supprimer les abonnés inactifs ?

Pour supprimer les abonnés inactifs, segmentez les contacts qui n’ont ni ouvert ni cliqué depuis 3 à 6 mois, envoyez...

Pourquoi est-il important de développer ma liste d’abonnés ?

Développer sa liste newsletter n’est pas une métrique de vanité — c’est le moteur le plus fiable de trafic récurrent,...

Comment gérer efficacement ma liste email ?

Bien gérer sa liste email, c’est la différence entre une campagne qui arrive dans la boîte de réception et une...

Dois-je segmenter ma liste d’email ?

Oui — segmenter sa liste est l’une des actions au plus fort impact. Un envoi segmenté vise des gens réellement...

Comment faire grandir ma liste d’emails de façon naturelle ?

La façon la plus rapide de faire grandir une liste email est aussi la pire — acheter des listes, scraper,...

Mes abonnés peuvent-ils se désabonner ?

Oui — non seulement vos abonnés peuvent se désabonner, ils doivent pouvoir le faire. Chaque email commercial envoyé via Mailpro...

Comment créer un formulaire d’abonnement à la newsletter pour mon site internet ?

Un formulaire d’abonnement à la newsletter est la façon la plus simple et fiable de faire grandir votre liste de...

Pourquoi devrais-je migrer mes emails en contacts ?

L’ancien système « carnet d’adresses » stocke des noms et emails — c’est tout. Le nouveau système Contacts stocke noms,...

Comment puis-je migrer emails en contacts ?

Si vous utilisez Mailpro depuis un moment, vous avez peut-être encore des carnets d’adresses dans l’ancien système « listes email...

Puis-je me désabonner de plusieurs listes en même temps ?

Oui — un destinataire peut se désabonner de plusieurs listes Mailpro en une seule action. La page de désabonnement Mailpro...

Combien de champs avons-nous par contact ?

Chaque contact dans Mailpro démarre avec un petit ensemble de champs standard (email, prénom, nom, mobile, ville) et supporte jusqu’à...

Pourquoi ai-je un contact avec le même nom dans différents champs ?

Vous ouvrez un contact et constatez que la même valeur — par exemple un prénom — apparaît dans deux champs...

Qu’est-ce que la segmentation des emails et pourquoi est-il important de l’utiliser ?

La segmentation des emails est la pratique consistant à découper votre liste de contacts en groupes plus petits définis par...

Que sont les tags de contact ?

Un tag est un mot-clé court collé à un contact — « VIP », « Black-Friday-2024 », « participant-webinaire »....

Comment utiliser les tags dans Mailpro

Les tags transforment votre liste en base finement segmentée. Appliquer des tags Ouvrez la liste de contacts et sélectionnez un ou plusieurs. Cliquez...

Comment puis-je décider quels champs voir dans mes contacts ?

La vue liste de contacts dans Mailpro affiche par défaut un ensemble de colonnes — email, nom, dernière activité. Mais...

Comment mesurer la segmentation des emails ?

Créer des segments est facile ; savoir s’ils fonctionnent vraiment demande quelques métriques spécifiques. Ce guide montre quels chiffres suivre...

Comment puis-je modifier les champs email et téléphone ?

Les champs email et téléphone sont spéciaux : ce sont les deux identifiants uniques qui relient un contact à vos...

Comment puis-je modifier un champ contact ?

Un champ contact stocke une information sur un contact — prénom, ville, langue, date du dernier achat, tout ce qui...