Après l’envoi d’une campagne, un des grands moments reste la consultation des statistiques pour savoir si oui ou non la campagne a été un succès. Avant même d’analyse le comportement des prospects face à l’emailing, le premier indicateur intéressant reste le taux d’ouverture. Ce dernier peut parfois être décevant (la moyenne est autour des 20%) et la question qui vient en premier est : que faire de ces non-ouvreurs ? Tout d’abord, il est bien évident que face à un taux d’ouverture un peu faiblard, il faut remettre la méthodologie en question :

  • Votre adresse expéditeur est-elle reconnaissable ?
  • Votre objet est-il pertinent et personnalisé ?
  • Votre délivrabilité est-elle bonne ? Arrivez-vous en boîte de réception ?
  • Envoyez-vous vos emailings au bon moment ?

Une fois que vous avez fait le tour de ces points, vous verrez très certainement des améliorations. Néanmoins, il y aura toujours des irréductibles pour lesquels il faudra employer des méthodes plus particulières. Tout d’abord, il faut effectuer une campagne de réactivation à destination donc des non-ouvreurs uniquement. Tout va se jouer sur l’objet, si l’on part du principe que vous avez vérifié votre délivrabilité et optimiser l’affichage de votre nom ou adresse en tant qu’expéditeur. L’idée est d’interpeler le prospect dans la formulation de l’objet. De nombreuses grandes marques s’y essayent déjà : « Vous nous manquez », « Cela fait longtemps que nous ne sommes pas parlés », « Nous avons plein de choses à vous dire dans ce message », etc. Une campagne de réactivation peut comporter de 1 à 3 messages. Si vous n’obtenez toujours pas de réponse avec des ouvertures, il faut donc envisager de supprimer ce prospect de votre base de données. En effet, vos envois ont un coût et si vous n’arrivez pas à réactiver le prospect, il est préférable de ne pas investir d’argent puisque vous savez que vous n’avez pas de retour. Les inactifs sont donc particulièrement à surveiller pour maintenir votre ROI.

Article Précédent

   

Article Suivant

Vous pourriez également être intéressé par :

Vous pouvez développer votre liste d'adresses électroniques. Vous pouvez ajouter un formulaire d'inscription &a votre site Web ou proposer un cadeau gratuit en échange de l'adresse électronique des internautes. Vous pouvez égalem...
Si vous avez déj&a testé le marketing par e-mail, vous devez avoir entendu parler de tags.Alors, que sont les tags et quel est tout ce battage médiatique qui les accompagne ? C'est exactement ce dont nous allons parler dans cet a...
Vous souhaitez commencer &a construire votre liste de contacts pour les campagnes e-mail ou augmenter celle que vous avez, il est certain que vous vous allez demander par o&u commencer et comment obtenir ces adresses e-mail. Dans...
Lorsque vous envoyez une campagne emailing, il se peut que certains de vos mails n’arrivent pas en boite de réception à cause d’une mauvaise adresse email, dans ce cas c’est ce que l’on appelle un badmail ou un NPAI. Un badmail o...
Les e-mails sont un moyen efficace de communiquer directement avec les clients. Contrairement aux publicités, conçues pour attirer un grand nombre de clients, les e-mails ont une approche beaucoup plus personnelle. Ainsi, ...

Logiciel Emailing & Emails Transactionnels

Ouvrez un compte Mailpro et profitez de 500 crédits gratuits
Essayer Gratuitement

Ce site utilise des Cookies, en poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés à vous proposer des vidéos, des boutons de partage, mais également de comprendre et enregistrer vos préférences. Comprendre comment nous utilisons les cookies et pourquoi : Plus d'informations