Il s’agit en fait d’utiliser des utilisateurs fictifs, appelés aussi personas. Vous allez donc créer des personas pour chaque cible que vous visez. Ce persona aura donc les caractéristiques d’un groupe de prospects dont les besoins sont connus. Il s’agit de ne plus considérer les prospects en général mais d’avoir une vision étroite de certains prospects.
Ainsi ce persona devient un référentiel pour ce groupe de prospect, pour le représenter, et vous aidera alors à mieux segmenter votre base de données et mieux cibler vos emailings. Bien sûr, le persona est totalement fictif, il ne doit pas donc être identique à l’un de vos prospects mais être représentatif d’un échantillon de prospect, une sorte de prospect lambda pour ce groupe.
Chaque persona est unique et crédible. Ils doivent aussi vous fournir un but à atteindre dans votre stratégie de personnalisation de vos emailings. Par conséquent, c’est sur ces personas qu’il faut se baser pour développer et réaliser les emailings ou campagnes futures.
Le nombre de personas à créer doit être raisonnable. En effet, si vous en avez trop, vous vous perdrez dans vos objectifs, il faut qu’ils soient assez peu et singuliers pour vous permettre de vous souvenir de chacun d’entre eux. Le persona doit être réaliste sinon son utilisation vous amènera plus de confusion que de clarté.
Les personas peuvent donc réellement être une manière de générer des profils types pour tester vos emailings et newsletters.
