Le 25 mai 2018 il faudra être conforme aux nouvelles règles imposées par le Règlement Général sur la Protection des Données. Les digital marketeurs devront donc se poser les bonnes questions pour pouvoir coller aux règles ci-dessous.
Ce que contient le règlement
Le but de ce règlement est de renforcer les droits de chacun en matière de protection de ses données personnelles. L’idée est donc d’imposer une « norme » de collecte, de traitement, de correction et surtout de suppression de la donnée. Pour que l’utilisateur puisse donc agir, il est nécessaire de lui communiquer les informations suivantes :
- L’identité de la personne en charge du traitement des données, ainsi que l’identité du DPO (data protection officier) si c’est une autre personne
- La finalité d’utilisation des données récoltées
- La typologie des destinataires des données
- La possibilité que ces données soient utilisées par un Etat non membre de l’Union Européenne
Par ailleurs, dans le cas d’un formulaire, il faut indiquer si les réponses sont obligatoires ou facultatives. Ces renseignements vont permettre à tous de pouvoir s’opposer à ce que ses données soient récoltées pour tel ou tel usage, de faire valoir son droit à l’oubli, de faire rectifier des données ou encore tout simplement d’accéder aux données récoltées. L’expression explicite du consentement est donc une des bases du RGPD.
Etre en conformité pour l’emailing
Suite à ces quelques lignes, il est évident qu’un des grands chantiers emailing est le consentement. En effet, fini le simple opt-in, il faudra opter pour du double opt-in afin de récolter l’accord explicite du destinataire. Par ailleurs, le RGPD s’applique aussi sur les adresses récoltées avant le 25 mai 2018. Il faudra donc obtenir l’accord explicite de vos prospects actuels si ce n’est pas déjà le cas. Si vous utilisez Mailpro et ses formulaires d'inscription, alors pas de panique vous êtes conforme RGPD. Autre chantier, il est cette fois lié à la personnalisation de vos emailings. En effet, pour personnaliser au mieux ou pour faire du trigger marketing, vous allez forcément utiliser des données personnelles ou des comportements d’achat. Toutes ces utilisations doivent être répertoriées dans la politique de confidentialité que vous mettez donc à disposition de vos prospects. Pour vous mettre en conformité facilement:
- Désignez un responsable de la données au sein de votre organisation
- Cartographiez tous les traitement de données que vous faites
- Établissez un plan d'action
- Documentez votre mise en conformité
