Il est clair que toute stratégie marketing a pour objectif de réaliser des conversions et de fidéliser les clients. La même chose se produit avec l’E-mail Marketing, où nous recherchons des prospects pour devenir des clients. L'utilisation d'un entonnoir de ventes pour le marketing par mail peut vous aider à créer une stratégie solide qui produit d'excellents résultats.
Qu’est-ce qu’un entonnoir de ventes?
Le canal de vente est le processus par lequel les étapes d’un client potentiel sont définies, à partir du moment où le premier contact avec votre entreprise ou votre service se fait jusqu’à ce qu’il devienne un client récurrent.
L'utilisateur devra passer par différentes étapes ou niveaux dans lesquels nous devons créer des campagnes de marketing e-mail avec un contenu adapté, en fonction de l'étape dans laquelle se trouve notre client potentiel. L'objectif d'un entonnoir de ventes pour le marketing par mail est de guider les clients dans l'achat et le maintien de la relation sur le long terme.
Quelles sont les étapes d'un entonnoir de ventes pour le Marketing E-mail?
Lorsque l'utilisateur a établi le premier contact avec la marque et fait partie de votre liste de contacts, vous pouvez commencer à faire le tour des étapes de l'entonnoir de marketing par e-mail que vous avez conçues dans le cadre de votre stratégie.
Un entonnoir de ventes pour le marketing par mail peut comporter quatre étapes principales:
Découverte
Au cours de cette première étape, le client potentiel a entendu parler de votre marque et s'est intéressé aux produits ou services que vous proposez. Il est curieux de connaître votre marque mais vous ne savez pas ce dont il a besoin et si votre produit ou service peut satisfaire. À ce stade, nous essaierons de capter son attention. Toutes les informations que vous transmettez doivent être destinées à la découverte, même si vous ne parlez pas directement des ventes. Faites tout simplement le premier contact en fournissant des contenus sur votre secteur, les avantages de votre produit, les avantages que vous offrez.
Une fois que vous les avez inscrits dans votre liste de contacts, commencez par créer le premier contact en envoyant un e-mail de bienvenue comprenant :
- Accueil personnalisé
- Une brève introduction de votre produit, marque ou service
- Un appel à l'action qui redirige vers votre site Web ou qui offre un contenu gratuit précieux.
Cette série de mails de « premier contact » peut être un message de bienvenue unique ou être divisée en plusieurs. Et en quelques jours vous envoyez un mail avec une offre spéciale remerciant votre abonné, puis un ebook détaillant les avantages de votre produit. N'oubliez pas que la vente n'est pas encore recherchée, le but étant ici d’uniquement fournir toutes les informations qui peut générer chez votre abonné un besoin vis-à-vis de votre produit ou service.
Considération
À ce stade, les utilisateurs ont compris que leurs besoins doivent être satisfaits et chercheront à les résoudre. Il est donc temps de leur montrer toutes les solutions que votre marque a pour résoudre leur problème ou leur besoin. Pour répondre à ses besoins, l'utilisateur aura intérêt à connaître tous les avantages de votre produit. Par conséquent, tout le contenu que vous lui envoyez doit fournir une valeur ajoutée et lui montrer que vous disposez de tous les outils nécessaires pour répondre à ces besoins.
Il est temps que les e-mails que vous envoyez contiennent des informations telles que, des études de cas de votre secteur, des articles de blog, des guides avec des astuces. Ainsi vous vous assurez que votre client potentiel ne vous oublie pas mais le renseigne également sur ce que vous proposez et comment cela peut l’aider.
Chaque mail envoyé renforcera la relation avec votre abonné. Il doit donc toujours s'agir d'un message personnalisé prenant en compte le sujet et le contenu. Planifiez les diffusions en tenant compte du comportement de vos contacts vis-à-vis le contenu. La fréquence d'envoi dépendra de ces données. N'oubliez pas que vous allez former votre abonné, ce qui peut prendre quelques jours ou quelques semaines.
Il est possible qu'à cette étape vous perdiez certains contacts, vous fassiez simplement un filtre. Tenez compte des statistiques et évaluez attentivement le comportement de chaque campagne que vous avez définie au cours de cette étape. Ne reprochez pas les abonnés qui
Conversion
L’utilisateur a eu le temps d'évaluer toutes les options et offres pour résoudre son besoin. Le client peut déjà avoir la décision de conclure l’achat, mais peut encore avoir un peu d’indécision. Que faire ? C'est le moment précis pour envoyer le mail qui donne un dernier élan à la conversion.
C'est ici que vous devrez affiner votre objectif et envoyer un contenu personnalisé et spécialisé. Par exemple, une remise exclusive, des conseils personnalisés, des promotions d’achat, le rappel d’abandon du panier. Le message deviendra tout à fait direct et fera comprendre au client les possibilités qu’il aura s’il passe à l’achat avec votre marque.
Loyauté
Toutes nos félicitations !! Vous avez atteint l'objectif de vente, votre client potentiel est devenu un client. C’est là que commence le processus de fidélisation ou de rétention. À ce stade, l’objectif sera de créer un client fidèle et engagé avec la marque. Il s’agit d’une étape fondamentale de la stratégie de marketing par mail. C’est déjà dans cette étape où se trouvent réellement les utilisateurs qui s’engagent avec votre marque.
Après la clôture de la vente, envoyez un email de reconnaissance, où le client peut donner son avis et évaluer votre marque. Pour cette étape, automatisez les envois où vous pouvez envoyer de temps en temps des informations sur les produits, partager des nouvelles de votre marque ou une offre spéciale sur les nouveaux produits.
L'achat ne doit pas être la fin de la relation. Vous devez donc utiliser cette étape pour créer ce lien étroit entre le client et votre marque. Peut-être que votre utilisateur deviendra l'ambassadeur de votre marque, produit ou service et partagera vos avantages avec quelqu'un qui en a besoin et recommander votre produit ou service.
Commencez à concevoir votre entonnoir
En utilisant les principes d’un entonnoir de vente dans votre Stratégie de Marketing E-mail, vous serez en mesure de guider vos clients potentiels à travers leurs étapes pour renforcer la relation, quelle que soit l’étape dans laquelle ils se trouvent. Utiliser le système "Entonnoir" vous aidera à filtrer les clients potentiels qui sont vraiment disposés à atteindre le stade de la conversion.
Utilisez des messages automatisés, segmentez vos listes, utilisez des champs dynamiques pour personnaliser vos messages et consultez vos statistiques. Ainsi vous pouvez reconnaître le contenu idéal pour vos utilisateurs et obtenir de meilleurs résultats grâce à l'utilisation de l’Entonnoir de Ventes pour le Marketing E-mail.
Concevez votre Entonnoir de Marketing E-mail et utilisez les services pour automatiser l’envoi de vos mails offert par Mailpro.