Depuis les années 2000, la technologie ne cesse d’évoluer, nous sommes passés des téléphones fixes aux smartphones et cela a changé considérablement nos habitudes de consommation. Dans ce billet, nous vous exposons la bataille entre desktop et mobile dans vos campagnes emailing.
Le mobile occupe la première place
Selon le Baromètre du Marketing Mobile (2016) publié le 24 mars 2017, 62.2% des Français sont équipés de smartphone avec comme prévision pour l’année 2017, l’année du mobile first. Les smartphones sont devenus à ce jour le prolongement de nos bras, en effet ils font partie intégrante de notre quotidien. De plus, alors qu’en 2015, le desktop occupait la première place devant les smartphones et les tablettes, aujourd’hui il occupe la troisième place, car les ventes explosent, 87% des téléphones vendus sont des smartphones et les ventes des tablettes dépassent celles des desktops. Concernant la consommation sur smartphone, elle a également évolué. 90% consultent leur messagerie sur desktop, mais le taux d’ouverture est supérieur sur mobile, avec plus de 50% des emails ouverts par le biais d’un smartphone, alors que seulement 18% sont ouverts sur desktop. Cela montre bien la forte utilisation d’internet sur mobile, information primordiale pour vos prochaines campagnes emailing.
Le desktop plus rassurant
Cependant, même si le taux d’ouverture sur mobile surpasse celui du desktop, ce terminal reste numéro 1 concernant l’ouverture des mails sensibles, ainsi 60% préfèrent le desktop quant à l’ouverture de mail important, tels que les mails bancaires. De plus, pour la plupart des utilisateurs de smartphone, et selon le baromètre numérique (2016), l’utilisation du smartphone est répartie en trois catégories, la recherche, les réseaux sociaux et les médias. Lorsque l’on fait un focus sur la première catégorie, recherche, on observe que pour un achat en ligne, seulement 11% passent l’étape de la carte bancaire et vont au bout du processus, alors que sur desktop, le taux de conversion dépasse les 30%. Enfin, il faut noter que 47% des utilisateurs de smartphones estiment qu’à l’ouverture des mails, l’affichage n’est pas adapté à leur mobile.