Guirlandes lumineuses, homme en rouge à la barbe blanche, sapins, pas de doute c’est bien Noël qui approche. Si cette occasion est attendue par les enfants, elle l’est aussi par les annonceurs. Premièrement, cette fête est l’occasion de booster vos ventes, puisque d’après une étude de Kelkoo, en 2011, 22% des achats de Noël ont été réalisés en ligne. Cette année, on s’attend aussi à un boom du m-commerce avec des achats réalisés sur mobile. Sortez vos campagnes emailings multicanal, vous allez booster votre ROI !
Tout d’abord, vous allez devoir créer des emailings de Noël afin de coller au thème. En termes de design, les idées viennent assez rapidement sur ce thème qui inspire. Cependant, attention de ne pas tomber dans les écueils en mettant une boule rouge, un sapin vert et un bonhomme de neige. Au vu des possibilités graphiques d’aujourd’hui, les prospects s’attendent à un peu mieux. Vous pouvez donc toujours utiliser les templates gratuits de Mailpro ou encore recourir aux services de création de newsletters d’Agence Emailing.
Il faut ensuite vous demander ce que recherchent prospects et internautes lorsque Noël arrive. Tout d’abord, ils veulent des idées cadeaux, ces fameux produits coup de cœur qui plaisent à un maximum de gens. Puis, ils veulent aussi des certitudes quant à la livraison, un cadeau qui arrive trop tard est décevant. Il y a toujours la peur que le cadeau ne plaise pas, une offre "satisfait ou remboursé" est donc la bienvenue. Sinon, essayez de maximiser les possibilités de votre SAV.
Toutes ces informations semblent être détails, mais elles ne le sont pas. Votre emailing de Noël peut proposer un tas d’idées cadeau, mais mentionner les garanties de livraisons et les conditions d’échange est un plus pour mettre votre prospect en confiance. Vous lui montrez ainsi qu’il n’y a plus aucun intérêt à aller en magasin. Cependant, il en reste peut être un, le fait de pouvoir être renseigné par une personne. Beaucoup de sites de e-commerce ont opté pour les agents virtuels ou les plateformes téléphoniques qui permettent aux internautes d’avoir une interface à qui poser des questions.
Si vous possédez tous ces services, ils seraient vraiment dommage de ne pas les promouvoir au détour d’un emailing. Pour Noël, les gens sont prêts à dépenser énormément, avec les bons produits et les services corrects qui vont avec, ils pourraient tout à fait dépenser chez vous !
