Peut-être avez-vous déjà tout lu concernant le bounce ou hard bounce. Si ce n’est pas le cas, nous vous conseillons de les lire pour avoir une meilleure idée.

Chez Mailpro, nous classons les e-mails en “soft bounce” lorsque ce dernier n’a pas pu être livré pour une raison temporaire. Nous essayerons de le livrer de nouveau et ce après quelques heures avant de les placer dans cette catégorie

Les e-mails Soft Bounce resteront dans votre carnet ou liste d’adresses, ainsi votre public continuera à recevoir vos mails lors de votre campagne suivante.

Nous avons les catégories XY en “soft bounce”:

Ce que vous devez comprendre, c’est que, si vous envoyez 100 courriels avec différents domaines, il y a 100 serveurs de messagerie qui sont configurés de différentes façons, même si certaines règles (pour être conforme aux RFC) s'appliquent à chacun, ce n’est pas toujours le cas.

1. Pas-de-réponse-de-l ’hôte-

   Dans ce cas spécifique, nous savons que le serveur distant qui recevra le courrier électronique dispose d’un échangeur de courrier électronique (MX) valide dont nous pourrions trouver l’adresse IP via le serveur de noms de domaine (DNS).

2. Mauvaise-Connection

   Le serveur de messagerie distant répond, mais, pour certaines raisons, la connexion échoue. Nous essayons de renvoyer le courriel après 7 minutes et 45 minutes.

3. Problèmes de Quota

   Généralement, cela indique que la boîte de réception est remplie. Donc nous ne pouvons envoyer plus de mails. Il se peut aussi que le mail est trop volumineux, et vous pourriez réduire la taille du mail.

4. Erreur de Protocole

   Il s’agit de toute erreur de protocole SMTP, telle que les serveurs SMTP qui ne se comprennent pas. C'est assez rare.

5. Erreur de Routage

   Ce cas rare peut survenir lorsque nous essayons de livrer un courrier électronique ‘’très loin’’ sur le Web et que le courrier électronique transite par des routeurs ou ne parvient pas à atteindre le serveur de destination en raison d'un problème de routeur. C'est ce qu’on appelle des erreurs de routage.

6. Mauvaise-configuration

   Votre message n'a pas été remis en raison d'un problème de configuration avec le serveur de messagerie à distance.

7. Lié au Contenu

   Le contenu de l'e-mail n'est pas approprié pour la boîte mail. Cela pourrait se produire avec certaines pièces jointes non autorisées. Vous pouvez donc ajouter des liens de téléchargement à vos newsletters, comme nous le faisons avec Mailpro. De plus, certains liens menant à certaines pages Web d'hameçonnage, même des mots de spam, peuvent bloquer l'envoi du courrier électronique.

8. Relatif au Spam

   Nous pourrions écrire de nombreuses pages concernant les différents types de filtres spam, lorque nous avons une réponse qui indique “spam” nous savons que l’e-mail a été filtré et n’a pas été livré.

   Ce que vous pouvez faire? Vérifiez votre contenu, pas de mots spam, pas trop de liens, n’utilisez pas un e-mail d’expéditeur d’un nom de domaine gratuit, personnalisez votre message. A savoir également, quelques serveurs mail n’aiment pas recevoir trop de mail ayant le même contenu. Lisez plus à propos de comment éviter les filtres de courriels indésirables.

9. Expéditeur Invalide

   Certains serveurs utilisent l'authentification de messagerie SPF ou DKIM. Vous pouvez configurer votre domaine avec Mailpro à lire: Comment configurer SPF, DKIM, DMARC.

10. Message-expiré

    Après plusieurs tentatives pour renvoyer l'e-mail, il arrivera dans la catégorie des e-mails expirés. Il restera dans votre carnet d'adresses et dans votre liste pour les prochains envois.

11. Lié à la Politique

    Cette catégorie est quand nous recevons une erreur en parlant de politiques du serveur du destinataire. C'est l'un de ces 12 points de soft bounce que vous lisez.

12. Lié à un Virus

    Cela ne se produira pas avec Mailpro, car nous n'envoyons pas de pièce jointe, mais nous hébergeons le fichier et créons un lien ou un bouton. Mais nous pourrions imaginer une réponse dans laquelle le courrier électronique n'a pas été accepté car l'anti-virus ou le serveur de messagerie correspondant a créé un virus.