Vous avez peut-être déjà lu sur les bounces ou les hard bounces. Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de les consulter pour mieux comprendre les rebonds en email marketing.
Qu'est-ce qu'un Soft Bounce ?
Un Soft Bounce se produit lorsqu'un email n'est pas délivré en raison d'un problème temporaire. Contrairement à un Hard Bounce, qui signifie que l'adresse email est invalide ou définitivement inatteignable, un Soft Bounce peut être résolu et renvoyé plus tard.
Chez Mailpro, nous classons un email en tant que Soft Bounce lorsqu'il échoue à être délivré en raison de problèmes temporaires. Nous essayons de le renvoyer avant de le classer comme un Soft Bounce définitif.
Soft Bounce vs. Hard Bounce
| Soft Bounce | Hard Bounce |
|---|---|
| Problème temporaire (ex. boîte pleine, serveur indisponible) | Problème permanent (ex. email invalide, domaine inexistant) |
| Peut être renvoyé plus tard | Ne peut pas être renvoyé |
| L'email reste dans votre liste | L'email doit être supprimé de votre liste |
Types de Soft Bounce
Mailpro classe les Soft Bounces en différentes catégories selon la cause de l'échec de la livraison :
- Aucune réponse du serveur - Le serveur du destinataire existe, mais il est temporairement injoignable.
- Mauvaise connexion - Le serveur email répond, mais la connexion échoue. Nous réessayons après 7 et 45 minutes.
- Problème de quota - La boîte email du destinataire est pleine ou la taille de l'email dépasse la limite.
- Erreur de protocole SMTP - Un problème rare où les serveurs expéditeurs et récepteurs ne parviennent pas à communiquer correctement.
- Erreurs de routage - Se produit lorsqu'un email passe par plusieurs serveurs et échoue en raison d'un problème de routage.
- Mauvaise configuration - Un serveur de destination mal configuré empêche la livraison de l'email.
- Contenu bloqué - L'email peut contenir des pièces jointes, des liens ou des mots interdits qui déclenchent des filtres. Avec Mailpro, vous pouvez remplacer les pièces jointes par des liens de téléchargement sécurisé.
- Bloqué comme spam - Si un serveur détecte des indicateurs de spam, votre email peut être rejeté. Réduisez les liens, évitez les mots déclencheurs et personnalisez votre contenu.
- Expéditeur invalide - Certains serveurs exigent une authentification SPF et DKIM. Configurez votre domaine avec Mailpro : SPF, DKIM et DMARC.
- Email expiré - Après plusieurs tentatives de renvoi, l'email est classé comme expiré, mais le contact reste dans votre liste.
- Restrictions de politique - Certains serveurs bloquent les emails en raison de leurs propres règles internes.
Comment Réduire les Soft Bounces et Améliorer la Délivrabilité
- Authentifiez votre domaine : Configurez SPF, DKIM et DMARC.
- Évitez les mots spam : Réduisez le nombre de liens et utilisez un domaine professionnel.
- Optimisez vos envois : Certains serveurs limitent les emails en masse. Envoyez vos emails aux meilleures heures.
- Utilisez une plateforme fiable : Avec Mailpro, vous pouvez gérer automatiquement les Soft Bounces et améliorer votre taux de délivrabilité.
Conclusion
Les Soft Bounces sont des échecs temporaires de livraison d'email qui peuvent être résolus. En utilisant Mailpro, vous pouvez automatiser la gestion des rebonds, améliorer la délivrabilité et garantir le succès de vos campagnes.
Pour plus d'informations, consultez : - Taux de rebond en email marketing et comment les corriger