Les bases : L’email multicanal

Avec toutes les informations qui vous sont données, il est important de revenir sur les bases, notamment en ce qui concerne le multicanal. C’est un des vecteurs les plus importants dans les tendances actuelles. Les annonceurs sont sur tous les fronts : emailing, réseaux sociaux, téléphones mobiles, applications, … tout y passe, il n’est pas question de rater l’opportunité de fidéliser des prospects. Cependant, l’emailing reste encore le meilleur moyen de dévoiler aux internautes toutes les méthodes pour vous suivre. Lorsque vous envoyez un mail à vos prospects, peu importe l’occasion, vous vous devez de rappeler votre présence sur les autres canaux. Pour montrer votre activité sur les réseaux sociaux, le mieux est d’insérer dans votre mail le logo représentant le ou les réseaux en question, qui est bien sûr cliquable et qui mène sur votre profil. Utiliser le logo propre au réseau permet à vos lecteurs d’identifier de suite sur quelle plateforme vous évoluez, son regard sera attiré par ce logo, surtout s’il est utilisateur du réseau concerné. Ce logo doit être accompagné d’un texte d’accroche : quels sont les intérêts à suivre la marque sur les plateformes sociales par exemple. Vous pouvez aussi vanter les mérites d’une inscription rapide pour les néophytes. Deuxième perspective de multicanal : les appareils mobiles. Les téléphones portables, les Smartphones, sont à présent le siège d’une rude bataille entre les annonceurs. Les utilisateurs peuvent en effet lire leurs mails, visiter des sites ou encore télécharger des applications. Quoi de mieux pour se faire une place dans le quotidien des prospects ? Par ailleurs, la démocratisation des tablettes fournit un canal supplémentaire aux annonceurs, et par la même occasion de nouveaux modes de consultation et de consommation. Dans vos emailings, afin de promouvoir votre stratégie nomade vous pouvez essayer des arguments du genre : « vous partez en déplacement, restons en contact grâce à notre application gratuite et téléchargeable sur …. » ou « notre application vous permettra d’avoir les informations que vous désirez instantanément ». Les concepts de rapidité ainsi que d’omniprésence de l’information plaisent beaucoup aux consommateurs. Vous pouvez, si vous le désirez, prévenir vos prospects de la compatibilité de vos emailings et newsletters pour un affichage mobile, mais ils s’en rendront certainement compte tous seuls. Vous pouvez également coupler un emailing avec l'envoi de sms. Cela renforcera l'impact de votre message. Vous pouvez par exemple inviter l'utilisateur via votre newsletter à recevoir un bon de réduction par sms.  Le logiciel emailing Mailpro™ est un outil parfait pour ce type de campagnes car il intègre la plateforme d'envoi de sms Getasms™, ceci permet une gestion groupée de vos opérations. Si vous avez d’autres stratégies multicanaux en cours, le mieux est de le préciser aux prospects dans vos emailings. Ils prennent connaissance ainsi de tous vos programmes et optent pour celui qui leur convient le mieux. Le multicanal est aussi pour vous le moyen de faire du sur mesure pour les prospects. Pour que cette stratégie marche, la meilleure méthode consiste à la faire connaître.