Aujourd’hui, la navigation internet est multi-devices. Chez soi, les consommateurs sont sur ordinateur ou tablette, en partant travailler ils passent sur smartphone, repassent ensuite sur ordinateur pour finir la journée sur un appareil mobile. Le caractère nomade des consommateurs fait que le marketing doit aussi être nomade, et ce qui au départ était une adaptation pour garder contact avec les prospects, devient aujourd’hui une norme. Vous devez donc créer vos emailings en respectant ces normes, en les prenant en compte par défaut : c’est le cas du responsive. Responsive signifie s’adapter à différents formats, notamment pourvoir garder la qualité d’un contenu entre un format large (desktop) et un format étroit (smartphone). L’idée est de conserver une expérience client égale qu’il soit sur un support ou un autre. Par ailleurs, les habitudes de navigation de vos lecteurs vont ainsi rester les mêmes. En effet, des blocs qui sont les uns à côté des autres sur desktop se retrouvent les uns sous les autres sur mobile. Les lecteurs ont l’habitude de cette adaptation et passent de façon très fluide d’un support à l’autre. Comme les lignes se réorganisent en colonnes, il faudra nécessairement prioriser vos informations pour bien choisir celles qui vont s’afficher en premier. De plus, un texte prendra plus de place en hauteur sur mobile que sur desktop, nous vous conseillons donc de faire des contenus texte assez courts afin qu’une fois affichés sur smartphone ils ne ressemblent pas à des kilomètres de mots qui se succèdent. Pour les call-to-action, nous vous invitons à tester plusieurs versions afin de voir quelle position vous ramène le plus de clics car vous essayez avant tout de ramener du trafic sur votre site pour vendre. Par ailleurs, outre les call-to-action, le mieux est de tester l’ensemble de l’emailing sur plusieurs clients mobiles car ils ne prennent pas tous en compte de la même façon les éléments responsives.
