La plupart des annonceurs se concentrent seulement sur deux taux lorsqu'ils analysent leur campagne emailing: le taux d'ouvertures et le taux de clics. Ils sont effectivement de bons indicateurs de performances mais pour pousser l'analyse, il faut aller chercher plus loin. Par ailleurs, la données issue de l'analytics ne sert pas juste à caractériser la performance. Elle permet aussi de mieux comprendre votre audience, de personnaliser vos messages et donc d'engager encore plus les prospects et clients.
Le temps de consultation
Il est important de savoir combien de temps vos prospects restent sur votre emailing à le lire ou à interagir. La plupart du temps, un prospect prend entre 2 et 10 secondes pour consulter votre email, mais presque 15% de vos contact prendront moins de 2 secondes !!! Le temps de consultation vous permettra de jauger l'intérêt de vos prospects pour ce que vous avez à dire.
Le support de consultation
Vous n'avez pas oublié que l'internet de maintenant ce n'est plus seulement un ordinateur ? Renseignez-vous donc sur les supports (et par la même occasion les clients mails) utilisés par vos prospects. Vous saurez ainsi quel affichage optimiser mais aussi vous en saurez plus sur les habitudes de consommation. Imaginez que beaucoup de vos prospects utilisent leur mobile et que vous avez une application à promouvoir. En fonction de l'OS redirigez-les vers un lien de téléchargement qui va bien.
La géolocalisation
Savez-vous où se trouvent vos prospects ? Non ? Pourtant cette donnée est de l'or, notamment pour faire de l'email-to-store ou pour proposer des offres encore plus personnalisées. Du plus, la localisation vous servira pour envoyer vos emails au bon moment, notamment s'il y a du décalage horaire.
Le devenir de votre email
Avec les taux d'ouverture, de délivrabilité, de clic, vous savez ce qui est fait sur votre email, mais savez-vous ce qui est fait de votre email ensuite ? Est-il supprimé ? est-il transféré ? est-il imprimé ? Cette donnée est a posteriori mais elle est assez interessante pour juger de l'engagement et de la confiance qui vous est portée. Vous saurez aussi ainsi quelle est votre capacité à atteindre de nouveaux prospects grâce aux prospects actuels.
