L’emailing, un secteur en voie de professionnalisation ?

On a pu voir, à travers divers articles publiés sur ce blog, que l’emailing était devenu au fil du temps un des piliers de la communication commerciale et associative. L’e-mail est désormais le moyen de communication le plus utilisé, et sa popularité bénéficie aussi aux e-mails commerciaux, associatifs ou promotionnels. Cependant, certains spécialistes et blogueurs pronostiquent une année 2010 décisive pour l’emailing, qui amènera son lot de changements. La question principale est de savoir si les évolutions qui se préparent seront bénéfiques ou au contraire, dans ce monde où la technologie avance a une vitesse folle, destructrices. Le problème principal a déjà été évoqué sur ce blog, il s’agit bien entendu de la complexité croissante des filtres antispam et par conséquent du risque grandissant de voir ses e-mails bloqués. Le cahier des charges de vos newsletters se densifie au fur et à mesure que les protections se renforcent : les images doivent être parfaitement calibrées, l’écriture HTML utilisée doit être lisible par tous les services de messagerie, le message ne doit pas contenir trop de « spamwords » et vos objets de messages doivent éviter d’être en anglais, entre autres complications. De plus, certains secteurs d’activité sont désormais tellement parasités par le SPAM que toute démarche emailing honnête se heurtera à l’image oppressante que laissent les pourriels dans l’esprit des internautes. Les domaines du pharmaceutique et de l’informatique en particulier sont terriblement touchés, et il devient très dur de communiquer. Toutes ces difficultés tendent à restreindre l’emailing à une utilisation professionnelle, et il est quasiment impossible pour un particulier de lancer une campagne digne de ce nom et de trouver son public. C’est à la fin de l’emailing amateur que nous assistons, mais il serait inexact pour autant de théoriser un déclin global de ce secteur d’activité. L’heure est aux services d’emailing professionnels, même si eux aussi souffrent de cette tendance décrite précédemment. Il est dorénavant essentiel d’être parfaitement renseigné sur le fournisseur de service emailing auquel on souscrit. Plus particulièrement, ce sont les conditions de routage et d’hébergement qui déterminent la qualité et l’efficacité d’un provider emailing. Certains fournisseurs utilisent en effet, des serveurs instables ou surchargés et la perte d’argent au final est énorme par rapport au bénéfice qu’a rapporté votre campagne. Assurez-vous donc que le trafic est inclu, que vous aurez une tracabilité de vos envois. Mais la situation n’est pas désespérée. S’il est devenu impératif de se tourner vers une solution professionnelle, il vous est toujours possible de faire la différence avec vos concurrents avec une bonne segmentation de vos contacts, et un examen attentif des statistiques de vos campagnes.