Nous avons changé d'année mais cela ne nous empêche pas de continuer sur la lancée de notre dernier article de 2016 :) Nous parlions donc des tendances qui vont faire cette année au niveau de l'e-marketing et notamment pour l'emailing. Si l'hyper-personnalisation et la contextualisation vont avoir la côte, la mobilité et la protection des données seront aussi au coeur des débats.
Du m-commerce encore et encore
Si le smartphone est un incontournable de nos journées, il est aujourd'hui aussi un des supports utilisés pour les achats en ligne. D'après la FEVAD, 27% des achats sur internet sont réalisés depuis un téléphone. Voila pourquoi vos emailings doivent absolument être testé sur mobile afin que vous sachiez s'ils s'affichent bien. La clé de la réussite un emailing en responsive design et des call to action assez gros pour être cliqués facilement avec un pouce ou un index. Le panier moyen des achats sur mobile se porte à 76€ pour le dernier trimestre de 2016. Ce montant est certes moins élevé que pour les canaux digitaux plus standards comme le canal desktop mais il s'explique par la prudence qu'ont certains mobinautes sur leur téléphone. En effet, le fait de pouvoir égarer son téléphone ou qu'il soit accessible par n'importe qui inquiètent certains internautes notamment quant à la sécurité de leurs informations de paiement.
Les données personnelles surveillées de près
Si la sécurité des paiements inquiètent les internautes, ils sont aujourd'hui aussi plus vigilants par rapport à l'utilisation qui est faite de leurs données personnelles. En effet, si la CNIL veille au grain, il faut savoir qu'en 2018 la protection des données sera uniformisée au niveau européen via le Règlement général sur la protection des données. Il concernera notamment le consentement explicite des personnes concernées et surtout le droit à l'oubli. Mais nous aurons l'occasion d'en reparler sur le blog d'ici là :)