Le Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) a réalisé une étude conjointement avec Experian Marketing Services sur l’usage et la perception de l’email marketing en 2015. J’ai voulu faire un zoom sur les périodes de consultation des boîtes mail et les situations qui mènent à une consultation.
Quand les français consultent-ils leurs mails ?
La plupart du temps la consultation se fait pendant la journée ou le soir à la maison. Très peu de gens consultent leurs mails la nuit puisqu’en règle générale chacun dort… Au réveil, il y a quand même un certain nombre de consultations qui se font. On peut imaginer néanmoins que si vous voulez que la consultation de votre mail aboutisse à un moment où votre prospect va flâner sur votre site internet, ce dernier doit avoir du temps. Une consultation sur les pauses au travail ou le soir à la maison sera donc certainement plus efficace. 
Que font les prospects lorsqu’ils consultent leurs mails ?
Il est intéressant de remarquer que souvent la consultation email se fait en parallèle d’une autre activité : par exemple pendant une pause déjeuner, dans les transports en commun ou même au toilettes ! Certains poussent même le vice à consulter leurs emails lorsqu’ils veulent éviter de parler à quelqu’un… 