C’est une des bêtes noires des annonceurs, nous en parlons souvent à travers le blog, cependant il serait temps de bien expliciter la notion. Il s’agit en fait du blacklistage, un fléau qui peut rapidement ruiner votre campagne.
Le blacklistage peut se faire de deux manières. Tout d’abord, la méthode « manuelle ». C'est-à-dire qu’un internaute peut lui-même décider de placer un expéditeur sur sa liste noire, s’il juge que ses envois sont déplacés (voir article sur le nouveau bouton sweep de Hotmail). Ici il s’agit donc d’un simple désir de l’utilisateur. Voilà pourquoi il est important de traiter votre prospect avec respect et de bien être attentif à ses attentes. En effet, sur une saute d’humeur, il peut vous expédier sur sa liste noire et ceci est très dangereux pour votre campagne.
Secondo, le blacklistage peut aussi être fait par les FAI. Ces dernières, afin de protéger leurs clients avant tout, on mit en place une certaine éthique dans les envois par mails. Ils jugent, en effet, que l’envoi massif de mail doit être règlementé, et ce, à raison. Par conséquent, si les FAI constatent une pratique douteuse ou exagérée, ils peuvent vous blacklister. Par exemple, comme nous l’avons déjà vu un usage trop poussé de votre bande passante personnelle est une raison suffisante pour vous faire blacklister. L’utilisation d’un emailing software comme Mailpro™ est donc plus que recommandée.
Si vous êtes blacklisté, vous êtes donc dans l’impossibilité d’envoyer des emails à vos contacts. C’est en fait votre adresse IP qui est bloquée, puis répertoriée sur la liste noire. Il n’existe pas qu’une seule liste noire, mais plusieurs. Si vous êtes répertorié sur l’une d’entre elles, vous risquez d’être répertorié sur les autres, et ce de manière virale. Vous serez donc vite pris dans un tourbillon qui vous bloquera de toute part. Pour sortir d’une liste noire, il vous faudra contacter l’administrateur de cette dernière, et déposer une plainte auprès de lui. Si vos arguments sont recevables, celui-ci vous permettra à nouveau d’envoyer vos messages sans en compromettre l’aboutissement en boîte de réception.
Le blacklistage n’est donc pas une notion à prendre à la légère. C’est une pratique sévère qui sanctionne lourdement les erreurs des annonceurs. Heureusement qu’un arrangement peut être trouvé en cas de quiproquo. Mais la meilleure solution reste de passer par une solution professionnelle.Testez un logiciel de newsletter gratuitement.
