Nous vous présentons dans ce billet une excellente infographie réalisée par le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe), organisation professionnelle dédiée à l'analyse des techniques et des usages du marketing direct multicanal et de la relation client. L’analyse de cette étude porte sur le comportement des Français, de leur utilisation et gestion de leurs comptes mail. Elle décortique, quels supports est le plus utilisé, à quel moment les mails sont consultés, quelle situation est la plus propice à la consultation de mail, l’engagement entre une marque et un client, le nombre d’abonnements aux newsletters, la fréquence idéale de réception selon le secteur ou le type de mail, les motifs de désabonnements, etc… Voici un extrait sur les habitudes de consultation insolites:
- 50% des internautes consultent également le courrier classé en indésirable
- 50% des internautes préfèrent consulter les emails promotionnels sur un support mobile
- 42% des français consultent leur boite mails aux toilettes
- 34% des français ont déjà acheté un service ou produit d'une marque dont ils étaient désabonnés
- 10% des français ont plus de 31 abonnements à des programmes de newsletter