L’expression « 2.0 » a été adaptée à toutes les sauces, mais il ne faut pas oublier ce qu’elle signifie vraiment. Le terme 2.0 évoque un internet qui met les internautes au cœur du processus. Le plus bel exemple d’internet 2.0 est le boum des réseaux sociaux. Concernant l’emailing, il en va de même, les prospects sont le cœur de campagne. Par ailleurs, le 2.0 implique aussi un avènement technologique qui pousse les limites encore plus loin (HTML5, cloud, CSS3, responsive design).
Aujourd’hui l’expérience utilisateur est donc favorisée face à tous les autres axes que peut avoir une campagne. Dans un emailing 2.0 on cherche à présent à amener la dimension sociale, la dimension dynamique, la dimension interactive et la dimension multimédia.
L’emailing 2.0 est aussi l’emailing des appareils 2.0 : Smartphones et tablettes. Ces appareils se démocratisent et font, avec eux, évoluer les méthodes de consultation des emailings et les attitudes de consommation. Et ce sont ces mêmes appareils qui vous obligent à revoir vos méthodes de conception, notamment pour ce qui concerne l’affichage : bienvenue dans l’ère du responsive design !
Même si l’emailing 2.0 amène son lot de contraintes techniques, il amène aussi de nombreuses nouvelles opportunités pour faire augmenter votre ROI. Tout d’abord, si vous arrivez à vous imprégner du phénomène, l’expérience tactile sur vos emailings peut sublimer l’expérience utilisateur. De la même manière, vous vous ouvrez à de nouveaux canaux, notamment aux applications que l’on peut trouver sur les appareils mobiles.
Enfin, vos prospects seront dorénavant au cœur des campagnes emailing, le couplage avec les réseaux sociaux devient donc une évidence, de même que la personnalisation grâce aux réseaux sociaux. N’attendez plus, collectez des informations et offrez des emailings 2.0 personnalisés à vos prospects !
