Un achat c’est bien, mais plusieurs c’est encore mieux. On vous parle souvent du taux de conversion, mais il ne s’agit pas de convertir ponctuellement mais de faire en sorte de convertir sur la durée. Vous devez donc stimuler vos clients de manière à ce qu’ils réitèrent leurs achats. On distingue deux types de stratégie.
La première consiste à proposer des produits complémentaires. En toute logique, vous venez proposer un produit qui intéresse très probablement votre client ou qui lui fait envie. Dans ce cas, votre emailing doit mettre l’accent sur l’intérêt de posséder un tel produit mais surtout sur les avantages d’un tel produit couplé au produit précédemment acheté. On veillera alors à bien disposer les call-to-action afin de permettre l’achat immédiat. Quelques liens vers la fiche produit ou encore les conditions de retour ou de garantie sont les bienvenus.
Dans un second temps, vous pouvez appliquer une autre forme de stratégie. En effet, vous n’aurez pas toujours de produits complémentaires à proposer, vous devez donc allécher le client avec d’autres offres. Vous pouvez offrir un e-coupon pour remercier votre client de l’achat. Ce coupon a une durée limitée dans le temps car vous voulez rythmer les achats. De la même manière, vous pouvez proposer la livraison gratuite sur la prochaine commande ou une livraison plus rapide au prix d’une livraison normale. Vous pouvez aussi faire une offre qui se rapporte à votre programme fidélité si vous en avez un (gain de points fidélité par exemple).
Enfin, n’oubliez pas que si vous n’arrivez pas à renouveler l’achat chez un seul et même client, vous pouvez toujours tenter de faire découvrir vos produits à d’autres grâce au parrainage. Dans vos emailings d’incitation au rachat, n’oubliez donc pas d’évoquer votre programme de parrainage. Ainsi, vous maximiser vos chances d’augmenter encore et encore votre taux de conversion.
