Un e-mail est considéré hard bounce lorsque ce dernier n’a pas pu être livré de manière permanente. Par exemple, lorsque l’adresse mail n’est pas valide, l’utilisateur n’existe pas, mal orthographié ou la boîte mail a été supprimé ou bien lorsque le nom de domaine n’est pas enregistré.
Nous classons Hard Bounce en 3 catégories différentes:
- Mauvais Domaine:
Il y a plusieurs cas de bad-mail. Nous analysons les différents types de réponse venant de serveurs SMTP que nous considérerons être du bad-mail. Nous classons ensuite ce mail dans notre liste de bad-mail.
De ces réponses, nous avons principalement:
/domaine (retiré|mauvais|invalide|inconnu|illégal|non disponible)
/domaine plus d’usage
- Mauvaise Boîte Mail:
Dans cette catégorie, nous analyserons également la réponse que nous recevrons des serveurs SMTP et trouverons dans les réponses des mots clés tels que:
/email (Aucune|mauvais|invalide|inconnu|illégal|non disponible|pas connu|pas ici|pas trouvé|)
/plus (valide|disponible)
/Adresse du destinataire rejetée
- Boîte Mail Inactive:
Il en va de même pour cette catégorie, où la boîte mail existe mais n'est plus active et nous ne pouvons pas livrer de message.
Dans cette catégorie nous couvrons tous les e-mails rejetés dans le processus du hard bounce.
Nous vous invitons également à lire les différents scénarios de cas et catégories que nous avons pour le ‘’soft bounce’’ dans notre logiciel de marketing e-mail, afin d'avoir une meilleure vision de toutes les possibilités de courrier électronique non livré, ou de bounce.