L'email marketing est l'une des meilleures façons de rester en contact avec vos clients et de les inciter à acheter vos produits ou services. Cependant, il y a beaucoup de termes et de concepts qui peuvent être difficiles à comprendre. Voici une liste des termes les plus importants de l'email marketing que vous devez connaître pour réussir votre campagne.
Test A/B
Le test A/B est une méthode qui consiste à comparer deux versions d'une page web pour voir laquelle est la plus performante. Le test A/B est également connu sous le nom de "split testing" ou "bucket testing". Les deux versions de la page web sont identiques à l'exception d'un élément qui est différent entre les deux pages. Cet élément peut être n'importe quoi, du titre au bouton d'appel à l'action. Le test A/B est utilisé pour mesurer la performance de ces éléments et pour améliorer la performance globale de la page web. Le test A/B est un outil essentiel pour tout propriétaire de site web qui souhaite améliorer son taux de conversion.
Bounces
Les rebonds sont l'une des mesures les plus importantes du marketing par courriel, car ils peuvent avoir un impact à la fois sur votre délivrabilité et sur votre réputation d'expéditeur. Les rebonds se produisent lorsqu'un e-mail n'est pas distribuable pour une raison quelconque, soit parce que la boîte aux lettres du destinataire est pleine, soit parce que l'adresse e-mail n'est plus valide. Il existe deux types de rebonds : les rebonds durs et les rebonds mous. Les hard bounces sont permanents et indiquent qu'une adresse électronique n'est plus active, tandis que les soft bounces sont temporaires et se produisent généralement lorsqu'une boîte aux lettres est pleine ou qu'un serveur est en panne. Les rebonds peuvent également être classés comme transitoires ou permanents. Les rebonds transitoires sont généralement dus à un problème temporaire, comme une boîte aux lettres pleine, tandis que les rebonds permanents indiquent un problème plus grave, comme une adresse électronique non valide. Les rebonds peuvent avoir un impact négatif sur votre délivrabilité, il est donc important de surveiller votre taux de rebond et de prendre des mesures pour le réduire. L'un des moyens d'y parvenir est d'utiliser un service de validation des adresses électroniques pour nettoyer votre liste de diffusion avant d'envoyer vos emails. Cela vous permettra de vous assurer que vous n'envoyez des e-mails qu'à des adresses actives, ce qui réduira le nombre d'e-mails rebondis.
Taux de clics
Le CTR, ou taux de clics, est un indicateur clé du marketing par email électronique. Il mesure le pourcentage de destinataires qui cliquent sur un lien dans un e-mail. Le CTR peut être utilisé pour évaluer le succès d'une campagne d'e-mailing et pour identifier les points à améliorer. Par exemple, un CTR faible peut indiquer que la ligne d'objet n'était pas efficace ou que le contenu n'était pas pertinent pour le public. Un CTR élevé, en revanche, peut indiquer que l'e-mail était bien ciblé et que le contenu était convaincant. Bien que le CTR ne soit pas la seule mesure à prendre en compte pour évaluer une campagne d'e-mailing, il peut fournir des informations précieuses sur son efficacité.
Taux de conversion
Le taux de conversion est un terme utilisé dans le marketing par email pour décrire le pourcentage de personnes qui effectuent une action souhaitée après avoir reçu un email. L'action souhaitée peut aller du clic sur un lien à l'achat d'un produit. Les taux de conversion peuvent varier en fonction de l'offre, de l'audience et d'un certain nombre d'autres facteurs. Cependant, les taux de conversion sont importants car ils peuvent vous donner une indication du succès de votre campagne d'e-mailing. En suivant les taux de conversion, vous pouvez commencer à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre marketing par e-mail, et vous pouvez apporter des changements pour améliorer vos résultats.
Appel à l'action
Dans le domaine de l'email marketing, un appel à l'action(CTA) est un hyperlien ou un bouton qui permet aux destinataires de prendre des mesures immédiates, comme s'abonner à une newsletter, télécharger un livre électronique gratuit ou effectuer un achat. Un appel à l'action bien conçu peut faire la différence entre un e-mail qui génère des prospects et un e-mail qui va directement à la poubelle. Pour créer un appel à l'action efficace, commencez par réfléchir à ce que vous voulez que vos destinataires fassent. Ensuite, utilisez un langage et des éléments de conception convaincants pour les encourager à agir. Par exemple, si vous vendez un produit, vous pouvez utiliser des tactiques d'urgence comme "durée limitée" ou "jusqu'à épuisement des stocks" Vous pouvez également utiliser des mots puissants comme "découvrez", "gratuit" et "maintenant" pour augmenter la probabilité que les destinataires cliquent sur votre CTA. Enfin, assurez-vous que votre appel à l'action est visible et facile à trouver ; il doit se démarquer du reste du contenu de votre e-mail. En suivant ces conseils, vous pouvez créer un appel à l'action qui donne des résultats.
Double Opt-In
Le double opt-inest un processus qui exige des nouveaux abonnés qu'ils confirment leur inscription à une liste d'e-mails en répondant à un message de confirmation. Cela permet de s'assurer que seules les personnes souhaitant recevoir des e-mails d'un expéditeur particulier sont ajoutées à la liste, et cela peut également contribuer à réduire les risques de plaintes pour spam. Bien que le double opt-in exige un peu plus d'efforts de la part de l'abonné, il peut en valoir la peine pour maintenir une liste d'e-mails de haute qualité.
Délivrabilité des emails
La délivrabilité des emails est la capacité d'un emailà être remis à son destinataire. Cette capacité peut être affectée par un certain nombre de facteurs, notamment la configuration du serveur de messagerie, les paramètres du client de messagerie et la réputation de l'expéditeur. Afin de garantir la délivrabilité des e-mails, les fournisseurs de services d'e-mail (ESP) doivent constamment surveiller ces facteurs et prendre des mesures pour améliorer leur délivrabilité. Un moyen courant d'améliorer la délivrabilité des e-mails consiste à utiliser une méthode d'authentification des e-mails telle que DomainKeys Identified Mail (DKIM). DKIM permet aux ESP de vérifier qu'un emaila été envoyé à partir du domaine dont il prétend provenir et qu'il n'a pas été modifié en transit. En utilisant DKIM, les ESP peuvent contribuer à garantir que les e-mails sont livrés à la boîte de réception et ne sont pas bloqués ou marqués comme spam.
Réputation IP
La réputation IP est la mesure de la fiabilité d'une adresse IP. Les adresses IP sont attribuées aux ordinateurs et aux appareils connectés à l'internet, et elles peuvent être utilisées pour identifier l'emplacement et l'identité de l'utilisateur. La réputation d'une adresse IP repose sur divers facteurs, notamment l'emplacement de l'adresse IP, le type d'appareil utilisant l'adresse et l'activité associée à l'adresse. La réputation de l'adresse IP est importante car elle peut déterminer si les emails provenant d'une adresse particulière seront livrés ou non, et elle peut également influencer la façon dont les sites Web et les applications sont affichés aux utilisateurs. Une réputation élevée peut se traduire par une meilleure délivrabilité des e-mails et une plus grande visibilité des sites Web et des applications, tandis qu'une réputation faible peut entraîner des problèmes de livraison et une visibilité réduite.
Préchauffage IP
Le réchauffement de l'IP consiste à augmenter progressivement le volume du trafic de email électronique envoyé depuis une nouvelle adresse IP. Cela permet de s'assurer que vos emails ne sont pas considérés comme des spams et qu'ils arrivent bien dans la boîte de réception. Le processus de réchauffement d'une adresse IP prend généralement deux semaines. Pendant cette période, vous devrez surveiller attentivement la délivrabilité de vos e-mails et ajuster vos modèles d'envoi si nécessaire. Une fois que votre adresse IP est complètement réchauffée, vous devriez être en mesure d'envoyer de gros volumes d'e-mails sans aucun problème.
RGPD
Le RGPDest le règlement général sur la protection des données, une réglementation de l'Union européenne dans le domaine de la protection des données. Il remplace la directive 95/46/CE sur la protection des données, qui avait été introduite en 1995. Le RGPD a été adopté le 14 avril 2018 et est entré en vigueur le 25 mai 2018. Le RGPD réglemente le traitement des données personnelles par les contrôleurs et les processeurs au sein de l'Union européenne. Le RGPD s'applique à toute entreprise qui traite les données de personnes dans l'UE, que l'entreprise soit basée à l'intérieur ou à l'extérieur de l'UE. Le RGPD exige que les entreprises obtiennent le consentement explicite des personnes avant de collecter, d'utiliser ou de partager leurs données personnelles. Le RGPD donne également aux individus le droit de savoir quelles données personnelles sont collectées à leur sujet, le droit de faire effacer leurs données personnelles et le droit de s'opposer à leur utilisation. Le RGPD impose des amendes importantes aux entreprises qui enfreignent ses dispositions, notamment jusqu'à 4 % du chiffre d'affaires annuel mondial d'une entreprise ou 20 millions d'euros (24 millions de dollars américains), le montant le plus élevé étant retenu. Le RGPD donne également aux individus le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance s'ils estiment que leurs droits ont été violés.
Taux d'ouverture
Les taux d'ouverturedans le marketing par e-mail sont le pourcentage de personnes qui ouvrent une campagne d'e-mail. Les taux d'ouverture peuvent être affectés par un certain nombre de facteurs, y compris la ligne d'objet, le moment de la journée où l'e-mail est envoyé, et la réputation de l'expéditeur. Cependant, le taux d'ouverture n'est pas la seule mesure importante en matière de campagnes d'e-mailing. Les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement sont également des mesures importantes du succès. Pour maximiser les taux d'ouverture, les spécialistes du marketing doivent s'attacher à créer des lignes d'objet convaincantes et à faire en sorte que leurs e-mails arrivent dans la boîte de réception à un moment où les destinataires sont susceptibles de les consulter. En outre, il est essentiel de maintenir une bonne réputation d'expéditeur pour obtenir des taux d'ouverture élevés.
Opt-in
On parle d'opt-in par emaillorsqu'un destinataire donne son autorisation explicite pour recevoir des communications par emailde la part d'un expéditeur. Cela peut se faire de plusieurs façons, mais la plus courante est l'utilisation d'un formulaire d'inscription sur un site web. Une fois le formulaire rempli et envoyé, l'adresse électronique du destinataire est ajoutée à la liste des abonnés de l'expéditeur. L'opt-in par e-mail est important car il garantit que les destinataires souhaitent réellement recevoir des communications de la part de l'expéditeur. Cela permet de réduire le nombre de personnes qui se désabonnent d'une liste de diffusion et d'améliorer les taux de délivrabilité. En bref, le marketing par e-mail opt-in est un moyen de s'assurer que vos destinataires sont réellement intéressés par vos communications.
Opt-out
L'option de refus du marketing par emailest une fonction qui permet aux destinataires d'un emailcommercial de demander à ne plus recevoir de messages de l'expéditeur. Elle est généralement mise en œuvre sous la forme d'un lien d'exclusion au bas de chaque message électronique. Lorsqu'un destinataire clique sur le lien d'exclusion, il est généralement dirigé vers une page Web où il peut confirmer sa demande de suppression de la liste de diffusion de l'expéditeur. L'opt-out en matière d'email marketing est exigé par la loi dans certaines juridictions, et le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes ou d'autres sanctions. En outre, de nombreux FAI ont mis en place des politiques qui interdisent aux expéditeurs d'inclure des liens d'exclusion dans leurs messages électroniques. Par conséquent, il est important que les spécialistes du marketing connaissent les préférences de leur public cible en matière d'exclusion avant d'envoyer des messages électroniques commerciaux.
Personnalisation
La personnalisation d'une newsletter est le processus qui consiste à adapter le contenu d'une newsletter aux intérêts spécifiques du destinataire. Cela peut se faire en tenant compte de facteurs tels que la localisation du destinataire, son âge, son sexe et son historique d'achats. En personnalisant une newsletter, les entreprises peuvent s'assurer que le contenu est pertinent et attrayant pour le lecteur, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et à la fidélisation des clients. Bien que la personnalisation de la newsletter demande un peu plus d'efforts que l'envoi d'e-mails en masse, les bénéfices en valent la peine.
Segmentation
La segmentationest le processus qui consiste à diviser un marché en groupes plus petits sur la base de caractéristiques communes. Dans le domaine de l'email marketing, la segmentation peut être utilisée pour envoyer des messages plus pertinents et plus ciblés aux abonnés. Par exemple, elle peut être utilisée pour segmenter les abonnés en fonction de leur localisation, de leur âge, de leur sexe, de leurs intérêts ou de leur historique d'achat. En segmentant les abonnés, les entreprises peuvent envoyer des messages plus personnalisés et pertinents qui sont plus susceptibles de convertir. La segmentation peut également être utilisée pour améliorer la délivrabilité des e-mails en envoyant des messages à des groupes d'abonnés qui sont plus susceptibles de s'engager avec l'e-mail. la segmentation peut également être utilisée pour réduire les plaintes de spam et augmenter les taux d'ouverture. La segmentation est un outil essentiel pour toute campagne d'email marketing. Lorsqu'elle est utilisée correctement, elle peut aider les entreprises à améliorer leur délivrabilité, leur engagement et leurs conversions.
SPF
SPF, ou Sender Policy Framework, est un protocole d'authentification du email électronique qui permet d'empêcher la falsification de l'adresse de l'expéditeur. En publiant une liste d'adresses IP autorisées, SPF permet aux serveurs de messagerie récepteurs de vérifier que le email entrant provient d'une source légitime. SPF peut également contribuer à réduire les risques que vos emails soient marqués comme spam. Pour utiliser SPF, vous devez créer un fichier texte contenant une liste de toutes les adresses IP autorisées à envoyer du email en votre nom. Ce fichier est ensuite publié dans les enregistrements DNS de votre domaine. Lorsqu'un serveur de messagerie récepteur consulte l'enregistrement SPF pour votre domaine, il compare l'adresse IP du email entrant à la liste des adresses autorisées. S'il y a une correspondance, le message sera considéré comme provenant d'une source légitime et sera distribué normalement. S'il n'y a pas de correspondance, le message peut être marqué comme spam ou bloqué. Le SPF est un outil puissant pour prévenir la fraude par emailet il est recommandé à toutes les organisations de l'utiliser afin de protéger leurs communications par courriel.
SPAM
SPAM est un terme utilisé pour décrire les emails non sollicités, également connus sous le nom de email indésirable. Le SPAM contient souvent des messages commerciaux, tels que des publicités ou du matériel promotionnel, qui sont envoyés sans le consentement du destinataire. Le SPAM peut être une nuisance et encombrer les boîtes aux lettres électroniques, rendant difficile le tri des messages authentiques. Le SPAM peut également être dangereux, car certains messages peuvent contenir des logiciels malveillants ou des escroqueries par phishing. Les spécialistes du marketing par emaildoivent veiller à ne pas envoyer de SPAM à leurs clients, car cela peut nuire à leur réputation et entraîner des désabonnements. Pour vous assurer que vos messages ne sont pas considérés comme du SPAM, veillez à obtenir l'autorisation explicite des destinataires avant de leur envoyer du matériel de marketing. Vous devez également inclure un lien de désabonnement dans chaque emailafin que les destinataires puissent se retirer de vos communications s'ils le souhaitent. En suivant ces bonnes pratiques, vous éviterez le SPAM à vos clients et vous vous assurerez que vos messages de marketing sont bien reçus.
Déclencheurs
Les déclencheurs dans l’email marketingsont des emails automatisés qui sont envoyés en fonction de conditions prédéterminées. Par exemple, un déclencheur peut être configuré pour envoyer un e-mail lorsqu'un abonné s'inscrit à une newsletter ou lorsqu'un client effectue un achat. Les déclencheurs peuvent également être utilisés pour envoyer des e-mails de bienvenue, des vœux d'anniversaire ou d'autres types de messages. En utilisant les déclencheurs, les entreprises peuvent rester en contact avec leurs clients et prospects sans avoir à envoyer manuellement chaque e-mail. En conséquence, les déclencheurs peuvent faire gagner du temps et de l'argent aux entreprises tout en contribuant à améliorer les relations avec les clients.
Tagging
Le tagging des contacts dans l’email marketing consiste à ajouter le nom ou l'adresse électronique d'un contact dans le corps d'un emailafin que le contact puisse être identifié lorsque le emailest ouvert. Cela permet aux entreprises de segmenter leurs listes de contacts et d'envoyer des messages ciblés. Le marquage des contacts peut être effectué manuellement ou à l'aide d'un logiciel de marketing par courriel. Lorsqu'il est effectué manuellement, l'expéditeur doit ajouter les informations du contact dans le champ "À" de l'e-mail. Lorsqu'il utilise un logiciel de marketing par email, les informations du contact sont ajoutées à la liste de contacts du logiciel et le logiciel insère les informations du contact dans le champ "À" lorsque le emailest envoyé. Le marquage des contacts est un moyen précieux de segmenter les listes de contacts et d'envoyer des messages ciblés. Il peut également aider les entreprises à savoir quels contacts ouvrent leurs e-mails et cliquent sur les liens.