Dans une relation prospect/annonceur il est évident que le sens unique ne peut pas fonctionner éternellement. La communication doit venir des deux parties, chez le prospect on appelle ça l'engagement. L'engagement des prospects caractérise aussi leur taux de réactivité, souvent mesuré par les annonceurs pour évaluer l'efficacité de leurs campagnes email marketing. Donner envie au prospect, rendre les envois intéressants et s'inscrire dans le cycle de vie de vos contacts sont les clés de la réussite. Débriefing.... L'engagement des contacts est aussi une méthode de fidélisation. Si la communication tient sur la durée, alors vous êtes face à un prospect fidèle. La personnalisation des emailings est aujourd'hui inévitable, mais les annonceurs ont la capacité d'aller beaucoup plus loin. En savoir plus, toujours plus sur le prospect. Outre les données déclaratives, les annonceurs sont avides d'informations pour compléter le profil de leurs abonnés. Produits préférés, derniers achats, taux de réactivité, moment préféré de consultation, plate-forme de consultation utilisée, la liste est longue. Chacune de ces informations va vous servir à bâtir un profil, dont le cycle de vie du prospect. Le cycle de vie c'est savoir où, quand et comment le prospect consomme et consulte ses emails. Le meilleur moyen de faire réagir vos contacts est de leur proposer vos emailings et newsletters au moment de la journée qu'ils consacrent à la consultation. Dans les premiers en boîte de réception, vos chances d'être lus seront plus grandes. Si l'on élargit le concept de cycle de vie, on peut y inclure les données comportementales du contact. Fiches produits consultées, achats effectués et autres vous permettront d'identifier les périodes d'activité commerciale de vos prospects. C'est dans ces périodes qu'il faut entrer dans le vif du sujet à coup d'emails transactionnels. Le contenu de tels emailing est conçu pour être totalement raccord avec les données comportementales de l'internaute. Il s'agira de lui proposer les produits qui correspondent au mieux à son activité en général. S'adapter au cycle de vie revient à agir au bon moment, avec les bons arguments, basés sur les données comportementales. Grâce à de tels leviers, méthodes imparables de l'email marketing, vous maintiendrez durablement l'engagement de vos prospects, et soignerez ainsi la relation client tout en développant la fidélité de vos prospects. Autre critère, TOUS vos envois doivent avoir une utilité et permettre aux prospects de réagir : liens, call-to-action, contenu multimédia, réponse à une enquête, jeux-concours, intégration des réseaux sociaux ; votre emailing doit être une interface interactive. Perdus dans un flot d'emailings et newsletters, les prospects attendent impatiemment un annonceur capable de leur proposer une communication utile, pertinente, intéressante et donc originale. Accompagné de Mailpro™ emailing software, vous pouvez être cet annonceur !
