Partie 2 : la rédaction
Après s’être consacré à la conception de votre emailing, voici venu le temps d’aborder la partie rédactionnelle. Vous aurez beau concevoir proprement et intelligemment votre emailing, si la rédaction ne vient pas soutenir cet effort de conception alors il sera vain.
Dans un premier temps, il est évident qu’une dynamique commerciale est attendue dans un emailing. Il faut à tout prix éviter le contenu ennuyeux et la succession de lignes qui se ressemblent sans pour autant apporter d’informations supplémentaires. Cette dynamique commerciale passe aussi par votre capacité à présenter votre offre comme la meilleure, à mettre en avant son avantage financier et/ou concurrentiel. L’offre commerciale doit donc être bien visible, évitez de la cacher sous quelques fioritures linguistiques.
La rédaction est aussi un bon moyen de pallier aux problèmes d’affichage. Imaginez que vos images ne s’affichent pas au sein de votre emailing, le texte devient alors l’unique élément de compréhension. Pour cela, il est nécessaire de bien répartir texte et images, mais aussi de transmettre le message autant par l’image que par le texte. Déjà, même en cas d’affichage correct des images, texte viendra compléter l’interprétation de l’image par le prospect, et sinon dans le cas contraire il viendra amener une idée de ce dont il était question.
Enfin, la rédaction vous donne aussi l’occasion de prêcher pour votre paroisse, et donc de montrer aux prospects à quel point vous êtes digne de confiance. Pour cela plusieurs éléments peuvent être mentionnés :
- Un contact direct en cas de question : la photo et le numéro de téléphone de la personne à contacte humanise grandement votre emailing
- Les conditions de vente et de livraison
- Les avantages proposés par votre SAV
- Les diverses possibilités de paiement (comptant, différé, en plusieurs fois) et le type de sécurisation du paiement
- Les modalités de votre programme fidélité
Ces éléments ne prennent pas forcément de temps à être rédigés, en plus vous pouvez garder les mêmes pour tous vos emailings, mais ils restent important pour la mise en confiance des prospects.
Pour conclure ces deux articles, nous pouvons dire que le mot d’ordre de la conception et de la rédaction est transparence. Transparence dans la conception comme synonyme d’organisation, transparence dans la rédaction comme synonyme d’honnêteté et gage de confiance.