L’emailing est un outil bien plus qu’utile lorsque l’on pratique l’e-commerce, c’est un indispensable. Encore faut-il au préalable, définir une stratégie cohérente afin d’en tirer le meilleur profit.

Les stratégies e-commerce

Il existe plusieurs stratégies qui s’adaptent aux différents comportements et habitudes des clients. Tout d’abord la stratégie monocanal qui consiste à la vente traditionnelle d’un bien ou service via un espace physique tel qu’un magasin ou une boutique. Elle est dite « classique » car on fonctionne ainsi depuis des millénaires ; mais elle a été bouleversée par la révolution numérique. Aujourd’hui certaines cibles et notamment les seniors, continuent exclusivement de se déplacer pour acheter un bien ou service. Ensuite, la stratégie multicanal, qui elle prend en compte l’espace physique et l’espace virtuel. Il s’agit donc dans ce cas de l’utilisation des boutiques et d’un site de vente en ligne. Beaucoup d’entreprises utilisent aujourd’hui cette stratégie. Elle permet au client d’avoir une première approche du produit et d’effectuer un achat par la suite et de commander sur l’espace où il se sent le plus à l’aise. La stratégie crosscanal, elle, consiste à utiliser dans le processus de vente, les deux canaux. Par exemple, elle offre la possibilité de commander un produit en ligne, et de le récupérer en magasin. Enfin, les professionnels du e-commerce et les nouvelles technologies ont fait émerger une nouvelle utilisation : la stratégie omnicanal. L’omnicanal multiplie les points de vente et les points de contact. C’est une stratégie qui implique l’omniprésence de la possibilité d’achat. Un exemple courant aujourd'hui, on flâne sur notre tablette en fin de journée, on repère un produit qui nous plait. Le lendemain matin, en allant travailler, on pense à le mettre dans notre panier via notre smartphone. Enfin entre midi et deux, on finalise la commande sur notre ordinateur fixe.

L’email marketing dans la stratégie e-commerce

L’emailing grâce aux technologies de l’information et communication, permet de répondre à la plupart des stratégies évoqués précédemment. Il répond à différents types de comportement, tant ceux qui utilisent exclusivement leur ordinateur, que les amateurs de tablettes ou smartphones. Mais là où il est redoutable, c’est lorsque nous pratiquons, une stratégie omnicanal. En effet nous avons accès à notre boite mail tant via notre ordinateur que via notre tablette ou notre smartphone. Mieux encore, les divers appareils sont synchronisés, et l’on peut retrouver toutes nos informations d’un appareil à l’autre.  Aussi, nos emails, au même titre que nos SMS ; ne nous quittent jamais. Toujours consultables sur nos mobiles, il est donc possible d’y avoir accès à tout moment et de recevoir l’information presque en temps réel.

Article Précédent

   

Article Suivant

Vous pourriez également être intéressé par :

La règlementation de l’emailing en France
La règlementation de l’emailing en France
Le principe initial de l’emailing pour la CNIL, Commission Nationale Informatique et Libertés, est de dire qu’une personne ne peut pas envoyer de message commercial à d’autres personnes sans accord préalable du destinataire. Dans ...
Les règles et les lois de l’emailing
Les règles et les lois de l’emailing
L’emailing est synonyme d'un envoi de courriers électroniques à un ensemble de personnes. Mettre en place une campagne emailing revient donc à mener une action de communication de grande envergure, de masse. Le but est de faire la...
Pertinence de vos campagnes emailing
Pertinence de vos campagnes emailing
Avant de vous lancer dans une campagne, hormis les préparatifs annexes, vous devez vous interroger sur la pertinence de vos campagnes. On évoque souvent la pertinence des emailings, mais avant tout peut-être faut-il juger de...
Les différentes bases de données emailing
Les différentes bases de données emailing
Dans le but de diffuser vos emailings, il va falloir vous constituer des base de données de prospects. Cependant, on note que chaque base de données peut avoir ses particularités en fonction de son utilisation. Il vous faut savoi...
Relance pour les « non ouverts » de vos précédents emailing
Relance pour les « non ouverts » de vos précédents emailing
Dans une campagne, la réussite n’atteint jamais les 100%, c’est de l’ordre du quasi impossible. Cependant, vous pouvez toujours chercher à vous améliorer, et on est là pour ça. Alors une amélioration d’envergure va consister à rec...

Logiciel Emailing & Emails Transactionnels

Ouvrez un compte Mailpro et profitez de 500 crédits gratuits
Essayer Gratuitement

Ce site utilise des Cookies, en poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés à vous proposer des vidéos, des boutons de partage, mais également de comprendre et enregistrer vos préférences. Comprendre comment nous utilisons les cookies et pourquoi : Plus d'informations