Réussir en emailing consiste bien sûr à bien maîtriser les méthodes et techniques du domaine. Cependant, nul n'est sans savoir que la confiance que les abonnés ont en l'annonceur est un des critères les plus cruciaux. La transparence de vos actions est synonyme de votre bonne foi, mais il y a un autre critère qui permet d’acquérir la confiance des internautes.
L'université de Melbourne a réalisé une étude sur des acheteurs e-commerce qui tend à montrer que ces derniers se fient beaucoup à l'apparence d'un site avant d'acheter : “en tant qu’humains orientés par les aspects esthétiques, nous sommes psychologiquement programmés pour accorder notre confiance aux gens beaux, c’est la même chose en ce qui concerne les sites web.” explique Brent Cocker à l'origine de l'étude.
Ce comportement peut donc être transposé à l'emailing. Un prospect face à un email marketing dont le design est soigné aura confiance, les chances qu'il clique cet email, afin d'en savoir plus, sont plus grandes.
Un design soigné retranscrit plusieurs choses. L'entreprise émettrice a su, tout d'abord, consacrer temps et budget pour arriver à un tel final. Par ailleurs, le souci de plaire est fortement apprécié par le lecteur. Tout comme un courrier, chacun préfère lire quelque chose de bien présenté plutôt qu'un brouillon.
Par design, on peut sous-entendre plein de choses: la présentation, le style graphique, mais aussi le style grammatical, l'absence de fautes d'orthographe, la tournure des phrases ; autant de caractéristiques qui laissent à penser que l'expéditeur est un professionnel, dans tous les sens du terme. L'idée de professionnalisme fait reculer la peur de l'arnaque, et donc augmente la confiance du destinataire.
Par extension, au-delà de la présentation, la confiance sera proportionnelle à la bonne ergonomie de l'interface. Si les informations sont cachées, difficiles à trouver, peu accessibles, l'internaute a tendance à se méfier. La mise en place du design, en dehors de la présentation, c'est aussi penser à l'ergonomie, la facilité d'utilisation, la pertinence du contenu, le caractère intuitif de la navigation, l'agencement intelligent et l'utilité des éléments mis à disposition.
Le design est loin d'être la partie la plus facile d'une campagne emailing. Il faut penser à tout et plaire à tous. La moindre erreur est fatale, car immédiatement remarquée par les prospects. Pour vous aider dans votre course au ROI, MailproTM a pensé aux annonceurs. Plus de 300 modèles de newsletter sont mis à votre disposition gratuitement, afin que la lourde tâche de la mise en place du design vous semble plus légère. N'hésitez plus, et testez Mailpro gratuitement !
