Selon une étude d’Econsultancy (Email Marketing Industry Census 2015), 67% des responsables marketing estime que leur ROI en emailing est bien supérieur à celui d’autres canaux. Ils jugent même que l’emailing a un bel avenir dans le sens seulement 9% des personnes interrogées pensent que ce canal sera redondant dans 5 ans. Néanmoins, les barons de l’emailing ont leur technique bien à eux pour être sûrs d’obtenir des campagnes au ROI élevé. Avant tout chose, l’emailing c’est de la stratégie qui sera porteuse de valeur par la suite. Les possibilités de création, d’envoi, de personnalisation sont si nombreuses qu’une réflexion stratégique en amont s’impose pour réfléchir à la bonne solution. La stratégie consiste à segmenter, cibler et apporter de la valeur ajoutée. Cette stratégie se fait donc autant au niveau de la collecte d’informations et dans son stockage que dans la création de l’emailing. En effet, l’hygiène de la base de données est un gros morceau des campagnes emailing. Savoir détecter les adresses invalides, les prospects inactifs, mettre à jour les informations personnelles, garantir leur sécurité sont des enjeux qui déterminent la délivrabilité et donc aussi le ROI. L’adaptation de la stratégie de communication est un des tournants majeurs de l’emailing qui a été permis par l’envoi d’email automatique, par le trigger marketing. Pouvoir répondre à vos prospects de façon personnalisée en fonction de leurs actions est forcément un levier pour le chiffre d’affaire. L’emailing est un réel lien entre la communication, la voie de la prospection et vitre site internet, la voie de la transformation. Un tracking généralisé peut-être fait entre ces deux canaux, ce qui peut vous mener à de nombreuses améliorations pour ne mettre en place que ce qui fonctionne.
