Glossaire des termes en email marketing, glossaire emailing
Parfois le vocabulaire du blog peut être un peu technique alors pour ne perdre personne voici un petit glossaire de l’emailing. Les néophytes y trouveront toutes les notions de base expliquées et ce sera aussi une bonne piqûre de rappel pour ceux qui perdent la mémoire
A/B testing, split-testing : permet de faire des tests sur deux versions d’un même emailing ou d’une même page web afin de déterminer celle qui correspond au mieux aux objectifs de la campagne.
Abonné : personne désirant recevoir vos newsletters, qui s’est enregistrée sur votre site pour cela.
Annonceur : ou marketeur, la personne désireuse d’entreprendre une campagne emailing, donc logiquement vous.
ASP : « application service provider », application web utilisant ses propres serveurs et routeurs et donc aucune installation sur son ordinateur. Voir article sur les solutions ASP.
B2B (BtoB) : Business To business, relation de professionnel à professionnel. Voir l’emailing B2B.
B2C (BtoC) : Business To consumer, relation de professionnel à consommateur.
Call-to-action : image cliquable dont l’aspect incite le lecteur à cliquer afin de se rendre sur le site.
Co-registration : technique qui permet de proposer à un internaute qui s’abonne à une newsletter, de s’abonner en même temps à d’autres newsletters, de la même marque ou entreprise ou aussi celles d’un partenaire commercial.
Délivrabilité : capacité d’un mail à être transmis au destinataire. voir également la notion de routage.
DKIM : Domain Key Identifier Mail, système d’authentification via la signature cryptographique du corps du mail.
Emailing : un mail commercial par courrier électronique.
Emailing software : ou logiciel emailing, programme permettant de mettre en place l’envoi et la gestion d’une campagne marketing par email, comme Mailpro.
FAI : Fournisseur d’Accès Internet.
Feedback loop, boucle de rétroaction : permet d’actionner des actions marketing en fonction de ce que le prospect a pu faire dans le passé.
Hard bounce : emailing non distribué car l’expéditeur ou le nom de domaine ne sont pas connus.
NPAI : n’habite plus à l’adresse indiquée, ou « bad mail », signifie que l’adresse mail n’existe plus. Concrètement, l’adresse mail n’est pas valide.
Opt-in, ou double opt-in : Obtention d’une adresse (mail) avec un consentement explicite de la part du propriétaire. Voir obtention d’adresses.
Opt-out : Obtention d’une adresse sans le consentement explicite du destinataire.
Prospect : le client, plus précisément une personne appartenant à votre base de données.
ROI : « return on investment », retour sur investissement.
Spam : ou pourriel, message reçus non sollicité, souvent à caractère publicitaire.
Split-testing : méthode pour tester différentes versions d’un emailing sur différentes parties de la base de données. Voir poste sur le split testing.
Taux de clics : correspond au nombre de mails cliqués.
Taux de réactivité : c’est le taux de clics divisé par le taux d’ouverture.
Taux de transformation : correspond au nombre de mails cliqués qui ont permis une vente.
Taux d’ouverture : correspond au nombre de mails ouverts.
Tracking : suivre les emails afin de savoir s’ils ont été ouverts, supprimés, cliqués, etc.
WYSIWYG : « what you see is what you get », interface utilisateur permettant de faire une mise en page intuitive.