L’emailing à l’aire du nomade

Avec la démocratisation des campagnes en multicanal, il est normal de garder un œil sur ce qui se passe du côté des mobiles, et plus particulièrement sur les innovations webphones. L’année 2011 va être particulièrement riche et novatrice pour ce milieu, de quoi donner quelques idées originales aux annonceurs que vous êtes. Avec le lancement de l’iPhone, nous avons assisté à une modification radicale de l’utilisation des téléphones portables. En effet, le mobile de chacun était en fait un ordinateur de poche. La plus grande révolution dans ce contexte a été bien sûr les applications mobiles. De l’Apple store au Marketplace de Windows, en passant par l’Android Market, chaque utilisateur a désormais la possibilité d’installer des applications, comme il le ferait avec un logiciel sur un ordinateur. Du point de vue des annonceurs, une application ça représente quoi ? D’abord, c’est la certitude d’avoir un support totalement adapté à une consultation mobile, contrairement à certaines pages internet dont la visite est difficile, voire impossible depuis un mobile. C’est donc une optimisation du contenu et de la navigation. Les applications sont aussi très répandues chez les grandes marques, qui s’en targuent d’ailleurs à coup de publicité. Mettre à disposition de vos clients votre propre application c’est alors rentrer dans la cour des grands. En 2010, selon Gartner, les applications ont été téléchargées à hauteur de 4 milliards. C’est vous dire si ça plait ! La mobilité concerne donc ici les Smartphones (toutes marques comprises), mais aussi les tablettes PC qui sont en train d’inonder un marché, qui avait été déjà sensibilisé à l’ultra portabilité, avec la mise en vente des netbooks, les micro PC. Rien qu’à regarder les évolutions du marché, il est clair que nous pouvons confirmer aisément que les consommateurs veulent de l’information immédiate, facilement consultable et à portée de main. Il est donc dans votre intérêt de développer une stratégie marketing qui puisse répondre à leurs attentes. L’email marketing sur mobile se résume à apporter une information en temps réel à un consommateur. C’est aussi un bon canal pour créer l’urgence, notamment lors d’une promotion. Si vous envoyez un emailing, il est important d’aller droit au but, car lire un texte sur un écran de téléphone (bien qu’ils soient de plus en plus grands) n’est pas encore assez confortable. Il vous faudra insérer des call-to-action visibles immédiatement. Plusieurs logiciel emailing, dont Mailpro™, propose des templates d'email pour smartphone. En 2011, en termes de mobilité, on va penser facilité de consultation, mais aussi rapidité. Quand je consulte des informations sur mon Smartphone, je veux aller à l’essentiel, j’apprécie aussi de trouver rapidement l’information que je recherche. Il va donc falloir opter pour clarté et fluidité. Le mieux est de vous tester vous-même : si vous aussi êtes nomades, regardez sur une journée quels sont les mails que vous ouvrez/lisez et quelles sont les applications auxquelles vous avez recours. Vous vous rendrez certainement compte que vous ouvrez les mails dont vous avez besoin (professionnels, personnels) et les mails dont l’objet est intrigant, donc vous y jetez un œil rapidement. Les autres partent aux oubliettes. Au niveau des applications, quotidiennement, on utilise des applications relevant de la vie pratique (gestion bancaire, horaire métros, programme télé,…) et bien sûr, en masse, les applications des réseaux sociaux. Ces utilisations sont donc très appréciées par les consommateurs nomades. N’avez-vous donc pas là la recette pour concocter une bonne campagne emailing sur mobile ?