Cette politique de confidentialité a été compilée pour mieux servir ceux qui se préoccupent de la manière dont leurs données personnelles sont utilisées en ligne. Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées seules ou avec d’autres informations afin d’identifier, contacter, ou localiser une personne, ou d’identifier un individu dans un contexte. Veuillez lire notre politique de confidentialité attentivement afin d’avoir une compréhension claire de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons ou manipulons vos données personnelles conformément à notre site internet et notre logiciel.Depuis le 25 mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique, et comprend des règles et des droits concernant les informations privées que nous vous donnons.
Quelles données personnelles collectons-nous concernant les personnes qui visitent notre blog, site ou application?
En passant commande ou en s’abonnant sur notre site, le cas échéant, on pourra vous demander d’entrer votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou tout autre détail afin de vous aider.
Quand collectons-nous les données?
Nous collectons des informations de votre part quand vous vous inscrivez sur notre site, quand vous passez commande, vous abonnez à une newsletter, remplissez un formulaire, utilisez Live Chat, ouvrez un ticket d’assistance technique ou entrez des informations sur notre site.
Comment utilisons-nous vos données?
Nous pouvons utiliser les informations que nous avons collectées quand vous vous inscrivez, faites un achat, vous abonnez à notre newsletter, répondez à une enquête ou à une communication marketing, surfez sur le site, ou utilisez certaines fonctionnalités du site afin de :
- Nous permettre de mieux vous servir et répondre à vos requêtes.
- Traiter rapidement vos transactions et générer les factures.
- Envoyer des e-mails périodiques concernant notre logiciel et application ainsi que leurs améliorations.
- Rester en contact après la correspondance (enquêtes par live chat, e-mail ou téléphone)
Comment protégeons-nous vos données?
Vos informations personnelles sont conservées dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que pour un nombre limité de personnes qui ont des droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et sont soumises à un devoir de confidentialité concernant ces informations. De plus, toutes les informations sensibles que vous fournissez sont cryptées par le biais d’une technologie Secure Socket Layer (SSL). Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité lorsqu’un client passe et envoie une commande, ou accède à ses informations, et ce afin de maintenir la sécurité autour de vos informations personnelles. Toutes les transactions par carte de crédit sont traitées via notre fournisseur de service d’accès, Datatrans AG, une entreprise suisse conforme aux normes PCI et ne sont pas stockées ni traitées sur nos serveurs.
Où et combine de temps stockons-nous vos données?
Vos données personnelles et vos données d’application sont stockées dans notre Datacenter à Genève en Suisse. Les données sont actives aussi longtemps que vous maintenez des relations commerciales avec nous. Si vous fermez votre compte (dans la rubrique Mon compte de notre logiciel), nous effacerons les données dans un délai allant de 45 à 60 jours. Nous conserverons vos données de facturation à des fins comptables.
Quels droits avez-vous sur vos données personnelles?
Selon le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :
| Vos droits | Comment les utiliser |
| Droit d’accès Droit de rectification :Droit d’effacement ("Droit à l’oubli") | Vous pouvez accéder à vos données depuis notre logiciel dans la rubrique "Mon compte". Dans cette rubrique, vous pouvez modifier et effacer vos données en fermant votre compte. |
| Droit de restriction de traitement | Vous pouvez par exemple garder votre compte, mais vous désabonner de notre newsletter ou d’autres services que nous proposons. |
| Obligation de notification concernant la rectification ou l’effacement de données personnelles ou la restriction de traitement | Nous vous enverrons un e-mail si nous modifions ou effaçons vos données. |
| Droit de portabilité des données | Dans notre logiciel, toutes les données peuvent être exportées sous les formats standards XLS, XLXS, CSV |
| Droit d’objection | Vous avez le droit et la liberté d’appliquer ce droit en fermant votre compte. Nous ne traiterons alors plus vos données. |
Quel type de cookies utilisons-nous ?
Les Cookies sont de petits fichiers qu’un site ou fournisseur de service transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur internet (si vous l’autorisez) et qui permet au système du site ou du fournisseur de service de reconnaître votre navigateur et capturer/se souvenir de certaines informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et traiter les articles de votre panier. Ils servent également à mieux comprendre vos préférences en se basant sur vos activités précédentes ou actuelles sur notre site, ce qui nous permet de vous fournir des services de qualité. Nous utilisons aussi les cookies pour nous aider à compiler des données globales concernant le trafic sur le site ou les interactions dans le but de vous proposer des services et outils toujours de meilleure qualité. Nous utilisons des cookies pour :
- Comprendre et sauvegarder les préférences des utilisateurs pour leurs futures visites.
- Suivre les publicités.
- Compiler des données globales concernant le trafic et les interactions sur le site afin de proposer des services et des outils toujours de meilleure qualité. Nous pouvons aussi utiliser les services de parties tierces de confiance afin de suivre ces informations pour nous.
Vous pouvez si l’ordinateur doit vous avertir à chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez décider de désactiver tous les cookies. Vous pouvez faire cela dans les paramètres de votre navigateur. Puisque chaque navigateur est différent, n’hésitez pas à consulter le menu d’aide de votre navigateur pour connaître la bonne manière de modifier vos cookies. La désactivation de vos cookies ne perturbera pas votre utilisation de notre site.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons ni ne transférons d’aucune manière vos données personnelles à des parties externes sans en avertir les utilisateurs au préalable. Ceci ne comprend pas les partenaires d’hébergement de site et les autres parties qui nous aident dans le fonctionnement de votre site, dans nos affaires ou dans la fourniture de nos services à nos clients, tant que ces parties acceptent de maintenir la confidentialité de ses informations. Nous pouvons également donner des informations en cas de nécessité de se conformer à la loi, afin de renforcer les politiques de notre site ou de protéger nos droits, notre propriété ou sécurité ou celle des autres. Cependant, des informations non identifiables sur les visiteurs peuvent être communiquées à d’autres parties à des fins commerciales, de publicité ou autres.
Liens vers des sites tiers Nous pouvons inclure des liens vers des sites tiers sur notre propre site (médiaux sociaux ou liens vers d’autres sites). Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité séparées et indépendantes. Nous n’avons donc aucune responsabilité quant au contenu et à l’activité des sites de ces liens. Néanmoins, nous cherchons toujours à protéger l’intégrité de notre site et accueillons donc tout commentaire ou retour concernant ces sites.
Google Les exigences en matière de publicité Google peuvent être résumées par les principes de publicité de Google. Elles sont mises en place afin d’offrir une bonne expérience aux utilisateurs https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en Nous utilisons Google AdSense Advertising sur notre site internet. Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour fournir des publicités sur notre site. L’utilisation par Google du cookie DART leur permet de fournir des publicités à nos utilisateurs en se basant sur les précédentes visites sur notre site et d’autres sites sur Internet. Les utilisateurs peuvent se retirer de l’utilisation du cookie DART en se rendant sur Google Ad puis en consultant la politique de confidentialité Content Network. Nous avons mis en œuvre ce qui suit :
- Recommercialisation avec Google AdSense
- Rapport d’impression Google Display Network
- Rapport d’intérêts et démographiques
Avec des fournisseurs tiers tels que Google, nous utilisons des cookies internes (tels que Google Analytics) et des cookies tiers (tels que DoubleClick) ou d’autres identificateurs tiers afin de compiler des données concernant les interactions utilisateurs avec des impressions de publicité ou d’autres fonctions publicitaires qui se rapportent à notre site. Désabonnement:Les utilisateurs peuvent paramétrer des préférences sur la manière dont Google fait de la publicité sur la page de paramètres Google Ad. Alternativement, vous pouvez vous désabonner en vous rendant sur la page de désabonnement Network Advertising Initiative ou en utilisant l’extension de navigateur de désabonnement Google Analytics.
CloudFlare
Des cookies peuvent être ajoutés par le content delivery network (CDN) que nous utilisons, CloudFlare. Nous utilisons un CDN afin d’éviter des attaques DDoS avec la mise en cache de contenu web pour un service plus rapide. Ces cookies sont attribués et utilisés uniquement par CloudFlare selon leur politique concernant les cookies : https://www.cloudflare.com/cookie-policy/
California Online Privacy Protection Act
CalOPPA est la première loi étatique aux USA qui exige que les sites internet commerciaux et les services en ligne postent une politique de confidentialité. La portée de cette loi s’étend bien plus loin que la Californie puisqu’elle exige que toute personne ou société aux États-Unis (et vraisemblablement dans le monde) qui tient des sites collectant des renseignements personnels de consommateurs situés en Californie poste une politique de confidentialité manifeste sur son site stipulant précisément les informations collectées ainsi que les individus ou sociétés avec lesquels ces informations seront partagées. En savoir plus sur : Le CalOPPA, nous acceptons ce qui suit :Les utilisateurs peuvent visiter notre site en total anonymat.Une fois que cette politique de confidentialité sera créée, nous ajouterons un lien vers celle-ci sur notre page d’accueil ou au minimum, sur la première page importante suivant celle d’arrivée sur notre site.Notre lien vers la politique de confidentialité comprend le mot « confidentialité » et peut être facilement trouvé sur la page spécifiée ci-dessus. Vous serez informé de toute modification concernant la Politique de confidentialité :
- sur notre page Politique de Confidentialité
- En vous connectant sur notre logiciel et en allant sur "Mon compte"
- En envoyant un e-mail à notre service d’assistance
Notifications en cas de violation des données (Bonnes pratiques d’information)
La notification en cas de violation des données fait partie des contrôleurs de données d’entreprise et des fonctions de traitement des données collectant des données personnelles en provenance des USA, également appelée aux USA « Fair Information Practices Principles » et constitue l’ossature de la confidentialité et les concepts que ces principes contiennent ont joué un rôle important dans le développement de lois de protection des données partout dans le monde. La compréhension des « Fair Information Practice Principles » et de leur implémentation est essentielle si vous souhaitez être en conformité par rapport aux différentes lois de protection des données personnelles. Afin d’être conforme à la loi, nous allons entreprendre la mesure appropriée suivante en cas de violation des données : Nous vous informerons par e-mail ou au travers d’une notification dans l’application, ainsi que notre autorité de surveillance sous 72 heures. Nous acceptons également le principe de recours individuel qui stipule que les individus ont le droit d’engager des poursuites judiciaires contre les collecteurs et prestataires de traitement des données qui ne respectent pas la loi. Ce principe stipule non seulement que les personnes ont des droits exécutoires contre les utilisateurs de données, mais aussi que les individus ont le droit de saisir les tribunaux ou les agences gouvernementales afin d’examiner et/ou poursuivre des prestataires de traitement des données pour non-conformité.
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Pour plus d’information concernant notre politique de confidentialité des données, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] ou écrire à :
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