Cette politique de confidentialité décrit nos protocoles de collecte, de traitement et de protection des données personnelles en stricte conformité avec le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
1. Responsable du traitement et contact
L'entité responsable du traitement des données est Maxony Group, Rue Agasse 54, 1208 Genève, Suisse. Pour toute question concernant vos données, contactez [email protected].
2. Étendue de la collecte de données
Nous traitons les identifiants personnels (nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone) fournis lors de l'inscription, de la passation de commande ou des demandes d'assistance afin de remplir nos obligations contractuelles et de fournir une expérience utilisateur personnalisée.
3. Base juridique et finalité du traitement
Nous traitons les données sur la base de l'Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) et de l'Art. 31 nLPD. Les finalités incluent :
- Gestion du service client et des demandes de support technique.
- Facturation, traitement des paiements et respect de la conformité comptable légale.
- Surveillance de la sécurité du système et optimisation des logiciels.
4. Résidence et sécurité des données
Toutes les données applicatives et personnelles sont stockées exclusivement dans notre centre de données de haute sécurité à Genève, Suisse. Nous utilisons le cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour toutes les transmissions sensibles. Les transactions financières sont traitées par Datatrans AG (conforme à la norme PCI-DSS) et ne sont pas stockées sur nos serveurs locaux.
5. Conservation et purge
Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale. En cas de résiliation du compte via le portail « Mon compte », les données sont irrévocablement purgées dans un délai de 45 à 60 jours, à l'exception des enregistrements requis par les lois fiscales suisses.
6. Droits statutaires de la personne concernée
En vertu du RGPD et de la nLPD, vous disposez des droits exécutoires suivants :
| Vos droits | Comment les exercer |
| Accès, rectification et effacement | Gérable via le tableau de bord « Mon compte » ou par fermeture du compte. |
| Portabilité des données | Exportations disponibles aux formats standards XLS, XLSX et CSV. |
| Droit d'opposition/retrait | Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement au marketing ou aux analyses à tout moment. |
7. Analyse et suivi
Pour préserver la souveraineté des données, nous utilisons Matomo Analytics auto-hébergé dans notre infrastructure à Genève. Cette configuration garantit que les données comportementales ne sont jamais transmises à des sociétés d'analyse tierces. Nous utilisons des cookies pour maintenir l'intégrité des sessions et mesurer la conversion marketing des publicités Google et Microsoft Advertising.
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8. Protocole en cas de violation de données
En cas de compromission de la sécurité affectant des données personnelles, nous en informerons l'autorité de contrôle compétente (PFPDT en Suisse) et les utilisateurs concernés dans les 72 heures suivant la détection.
Maxony Group
Rue Agasse 54
Genève, Suisse