Mailpro stocke vos données personnelles et de compte dans notre centre de données suisse, avec sauvegardes, journaux d’audit et contrôles d’accès décrits dans sécurité des données. La conservation est calibrée par type de donnée pour ne jamais garder plus que nécessaire.
Où sont hébergées vos données
Toute l’infrastructure Mailpro est en Suisse, exploitée par MAXONY Schweiz SA (clients européens) ou Maxony Inc. (clients hors UE). Cloudflare fournit CDN et WAF, avec des données techniques limitées partagées à cette fin.
Durée de conservation par type de donnée
- Données de compte actives — tant que la relation est active
- Après fermeture volontaire — supprimées sous 45 à 60 jours
- Comptes inactifs (sans connexion, envoi ni facturation pendant 12 mois) — suppression automatique possible
- Statistiques de campagne (ouvertures, clics, désinscriptions) — jusqu’à 5 ans
- Hard bounces — 1 an
- Soft bounces — 6 mois
- Données de facturation et comptables — selon obligations suisses (typiquement 10 ans)
Calendrier complet dans conservation des données.
Règles SMTP et inactivité
L’envoi SMTP est désactivé après 180 jours sans envoi — réactivable sur demande. Nous pouvons aussi désactiver temporairement un compte après 30 jours d’inactivité en cas de taux de bounces élevé.
Sauvegardes
Nous effectuons des sauvegardes chiffrées quotidiennes sur la même infrastructure suisse. Les sauvegardes servent uniquement à la restauration des systèmes ; en raison de leur complexité, nous ne garantissons pas la récupération de données spécifiques après une fermeture.
Vos droits sur les données stockées
Vous pouvez accéder, rectifier, porter ou effacer vos données à tout moment — voir vos droits RGPD.
Vous voulez le tableau complet ?
Lisez notre politique de confidentialité avec la structure à deux entités et le calendrier détaillé de conservation.