Contactez notre support par email

Pour un traitement plus rapide

Incluez ces quatre éléments

Chacun évite un aller-retour. Ensemble, ils nous permettent d'agir immédiatement.

• 1

  Écrivez depuis l'email de votre compte Authentification

  Envoyez le message depuis l'adresse email utilisée pour créer votre compte Mailpro. Elle nous permet de retrouver votre compte et de vérifier que la demande vient bien de vous — et donc d'agir tout de suite, sans d'abord devoir contrôler votre identité.

• 2

  Décrivez le problème — avec l'URL et une capture d'écran

  Dites-nous exactement ce qui ne fonctionne pas. Collez l'URL de la page concernée (ex. app.mailpro.com/campaign/edit/48210) et joignez une capture d'écran. Une capture remplace souvent trois emails.

• 3

  Dites-nous le résultat que vous attendiez

  Qu'espériez-vous obtenir ? L'écart entre ce qui s'est passé et ce que vous vouliez nous dit immédiatement s'il s'agit d'un bug, d'un réglage ou d'un comportement normal.

• 4

  Avez-vous déjà consulté la FAQ ?

  Beaucoup de réponses sont déjà rédigées — délivrabilité, imports, SPF/DKIM, facturation. Un coup d'œil peut résoudre votre problème tout de suite. Consulter la FAQ.

Email du compte : (l'adresse qui a créé mon compte Mailpro)
Problème + URL : ce qui se passe, et la page concernée
Capture d'écran : jointe
Résultat attendu : ce que je voulais obtenir
FAQ consultée : oui / non