Cette page résume la politique de confidentialité de Mailpro et la manière dont nous traitons vos données personnelles. Les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité complètes sont disponibles dans votre compte — cette FAQ en met en avant les points clés.
Quelles données personnelles nous collectons
Nom de compte, email, adresse postale, numéro de téléphone et toute information fournie lors de l’utilisation du service. Nous les collectons lors de l’inscription, des commandes, de l’abonnement à notre newsletter, du remplissage de formulaires ou des échanges avec le support.
Comment nous utilisons vos données
Pour répondre à vos demandes, traiter les paiements, émettre les factures, envoyer des mises à jour produit ponctuelles et garder le contact après un échange support. Nous ne vendons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans vous en informer.
Comment nous protégeons vos données
Les données sont hébergées dans notre centre de données suisse. Les échanges sont chiffrés en TLS, les mots de passe hachés avec bcrypt, et l’authentification à deux facteurs est disponible. Les paiements par carte sont traités par des partenaires PCI (Datatrans AG, Stripe, PayPal, PostFinance) — aucune donnée carte n’est stockée sur nos serveurs.
Sous-traitants tiers
- Cloudflare — CDN et Web Application Firewall pour un accès rapide et sécurisé. Les données partagées avec Cloudflare sont limitées au strict nécessaire.
- Mailpro AI / OpenAI — les fonctions IA (génération, traduction, validation, analyse) transmettent vos prompts à des fournisseurs externes. Évitez d’y soumettre des données sensibles ou de tiers.
- Google Ads — nous utilisons un suivi de conversions sur notre site marketing. Les données collectées sont anonymisées et servent à mesurer l’efficacité des campagnes.
Combien de temps nous gardons vos données
Les données du compte sont conservées tant que votre relation est active. Après fermeture volontaire, elles sont supprimées sous 45 à 60 jours, sauf les données de facturation conservées pour les obligations comptables suisses. Les comptes inactifs (sans connexion, envoi ou facturation pendant 12 mois) peuvent être supprimés automatiquement. Statistiques de campagne : jusqu’à 5 ans ; hard bounces : 1 an ; soft bounces : 6 mois. Voir les règles de conservation.
Vos droits selon le RGPD
Accès, rectification, portabilité, effacement — détails dans notre page droits sur vos données. Si vous êtes hors UE, le RGPD peut s’appliquer dès que vous ciblez des résidents UE.
Cookies et suivi
Consultez notre politique de cookies pour la liste complète et la gestion.
Une question sur la confidentialité ?
Contactez notre équipe à [email protected].