Question : Politique de confidentialité – RGPD : comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez strictement pour fournir le service Mailpro, respecter nos obligations légales et poursuivre des intérêts commerciaux légitimes — jamais pour revendre ou transférer vos données à des tiers.

Pourquoi nous utilisons vos données

• Fournir le service — connexion, envoi de campagnes, listes, statistiques, facturation
• Support client — répondre efficacement et améliorer la qualité
• Traiter les transactions — facturation, prélèvements de renouvellement, gestion des échecs de paiement
• Communications de compte — nouveautés sur le logiciel, les applications ou les améliorations
• Continuité après support — conserver le contexte d’un chat ou email pour la prochaine interaction

Sous-traitants tiers qui traitent vos données

• Partenaires de paiement PCI (Datatrans AG, Stripe, PayPal, PostFinance) pour les cartes — aucun numéro brut n’est stocké chez nous
• Cloudflare pour CDN et WAF — uniquement les données techniques nécessaires
• Mailpro AI / OpenAI quand vous utilisez les fonctions IA — le contenu transmis est traité par le prestataire externe selon ses conditions
• Google Ads pour le suivi de conversions sur le site marketing — agrégé, anonyme

Ce que nous ne faisons jamais

• Vendre ni louer de données personnelles à des tiers
• Utiliser vos listes ou données de campagne pour notre marketing
• Lire ou transmettre des données d’autres onglets ou sites de votre navigateur
• Profiler les destinataires au-delà de ce dont vos campagnes ont besoin

Divulgation légale

Nous pouvons divulguer des informations quand nécessaire pour respecter une obligation légale, faire respecter nos politiques ou protéger nos droits, propriété ou sécurité — ou ceux des autres. Des données agrégées non identifiantes peuvent aussi être partagées à des fins marketing ou analytique.

Pages liées

Voir quelles données nous collectons et vos droits RGPD.