Évaluer la qualité du routage de vos messages
La délivrabilité des messages envoyés dans le cadre d'une campagne d'emailing représente un critère de qualité important. Elle permet en effet de juger de la capacité technique d'un routage à toucher effectivement les prospects. Elle influe de manière directe sur la rentabilité de ce canal de diffusion marketing.
Un indicateur de performance de l'emailing professionnel
La délivrabilité d'un envoi électronique correspond à un concept essentiel de l'e-marketing : elle quantifie en effet le nombre de courriers effectivement parvenus dans la boîte de réception des destinataires et en évalue les conditions de routage. Ces dernières doivent concilier délais convenables et transmission de l'intégralité du message. Elles sont souvent traduites par des statistiques de durée d'acheminement ou de taux d'échec, certains indicateurs plus poussés évaluant même la lecture réelle par les différentes cibles.
Complexe, la délivrabilité repose sur des facteurs internes et externes, souvent techniques, et peut impacter durablement l'efficacité marketing et la réputation de l'entreprise émettrice.
La délivrabilité, un enjeu technique et économique
Cette notion met en évidence l'adaptation des solutions d'emailing aux contraintes techniques édictées par les fournisseurs d'accès internet pour réguler l'envoi de messages en masse. Elle souligne aussi la qualité de la base de contacts et la maîtrise des codes de communication du moment.
Cet indicateur est important dans le calcul de l'efficacité et de la rentabilité financières des campagnes. Celles-ci intègrent souvent la location de fichiers qualifiés payants : chaque échec dans la distribution du message impacte de manière défavorable le retour sur investissement de l'emailing. Considéré comme du spam, il empêchera en sus le prospect d'accéder durablement aux campagnes ultérieures de l'entreprise.
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