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Le taux de NPAI (N'habite Plus à l'adresse Indiquée)

Témoin de la qualité d’un fichier emailing

Les « bad mails », leur influence négative sur les statistiques des newsletters

NPAI est un sigle, qui signifie « n’habite pas à l’adresse indiquée ». Aussi nommé « bad mails », leur taux représente le pourcentage d’adresses qui ne correspondent plus aux internautes que l’on souhaite contacter. C’est une statistique importante pour évaluer la qualité du fichier d’adresse utilisé, et mesurer la délivrabilité de ses emailings et newsletters

L’impact des NPAI sur une campagne emailing

Les NPAI ont un impact très négatif sur toutes les statistiques d’emailings, que ce soit d’ouverture, de clic ou encore de ROI : chaque adresse non délivrable représente une perte économique. En conséquence, gérer et nettoyer les NPAI pour avoir le taux le plus bas s'avère très important dans l’emailing, que ce soit pour améliorer la qualité du fichier d'adresses, éviter de surcharger les serveurs de réception, et optimiser son ROI.

Les outils proposés par MailPro pour diminuer son taux de NPAI

MailPro, en plus de calculer le taux de NPAI de votre campagne emailing, traite différemment ces bad mails en fonction de l’erreur rencontrée :

  • Les hard bounces : les adresses n’existent plus ou sont mal orthographiées, elle sont donc devenues inutiles et sont automatiquement retirées du carnet d’adresses. Elles restent cependant conservées dans la liste des NPAI que l’administrateur peut consulter à tout moment, pour connaitre leurs identités, la date de leur suppression et les notifications d’erreur correspondantes.

  • Les soft bounces, et les réponses automatiques (autoreply) : l’adresse renvoie une notification de problème temporaire (boite mail pleine par exemple), auquel cas MailPro tentera d’autres envois dans les 48 heures pour délivrer le message. Passé ce délai, l’adresse ne recevra plus l’email, mais restera présente dans le fichier emailing.

 

Découvrez aussi :
- Le taux de réactivité d’une campagne emailing, le baromètre de la performance

- Le taux de clic, une donnée essentielle des campagnes d’emailing

- Le taux d’ouverture d’une campagne emailing, pour mesurer sa capacité d’accroche

- Le taux de désinscription, pour mesurer l’intérêt porté à la campagne emailing

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