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Conseils pour éviter le blacklistage

Quelques conseils pour éviter le blacklistage des campagnes d'emailing

Le respect de règles techniques et syntaxiques, clés de l'absence de rejet lors de l'envoi de messages commerciaux

Dans leur lutte pour endiguer le spam, les FAI peuvent à tout moment bloquer dans le cadre du « blacklistage » tout envoi de messages suspect par son volume ou par son contenu. L'émetteur se trouve placé sur une liste noire consultée par tous les acteurs majeurs de l'industrie : il lui sera souvent impossible de réaliser d'autres campagnes d'emailing sur l'ensemble du réseau. Pour éviter ce rejet, tout expéditeur doit vérifier s'il respecte les standards techniques et syntaxiques les plus actuels.

Le blacklistage, la sanction de techniques d'emailing inadéquates

La plupart des problèmes techniques relèvent d'une mauvaise configuration des adresses IP ou des serveurs utilisés pour la campagne. Une trop forte cadence d'expédition ou un défaut d'identification vis-à-vis du SPF ou du DKIM déclenche un blocage préventif chez les FAI. Recourir à un professionnel de l'emailing pour assurer le routage des messages représente une excellente solution alternative. Il convient également de réduire les risques de rejet liés au traitement insuffisant des plaintes passées ou à des envois ne respectant pas l'opt-in.

Le blacklistage, un lien direct avec le contenu de la campagne

Au-delà de ces procédures de blocage automatiques, les destinataires pèsent d'un poids important dans le « blacklistage » des campagnes, parfois perçues comme du spam par leur contenu ou leur affichage. Il importe donc de soigner la qualité éditoriale et graphique du message. Plusieurs éléments renforcent la confiance de l'internaute : la mention explicite de l'expéditeur, la présence d'un sujet personnalisé et concis, l'existence d'un lien de désinscription ou la limitation du vocabulaire lié aux pourriels.

 

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