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Retour sur investissement d'un emailing

Calculer le retour sur investissement d'une campagne d'emailing, une nécessité

L'efficacité de l'envoi de messages commerciaux mise en relief par la rentabilité dégagée

Comme toutes les autres techniques du web-marketing, les campagnes d'emailing doivent faire l'objet d'une analyse de leurs performances financières, afin d'en optimiser les ressources et d'en vérifier la cohérence avec la politique commerciale de l'émetteur. Le retour sur investissement de chaque envoi de messages représente un excellent indicateur, simple à calculer et synthétisant à la fois l'efficacité et la rentabilité. Il convient néanmoins lors de sa construction de sélectionner des données pertinentes, adaptées à l'activité de l'entreprise.

Le retour sur investissement, indicateur de performance de l'emailing

Universel et transversal, le retour sur investissement facilite la comparaison des résultats des divers canaux de communication de l'émetteur. Il se définit comme la différence entre les revenus générés par les campagnes et leurs coûts associés. Pour plus de compréhension, il s'exprime en pourcentage du budget alloué à l'emailing. Si le chiffre brut est important, pouvant alerter sur des dysfonctionnements globaux, son suivi dans le temps se révèle crucial. Il souligne l'efficacité en temps réel des derniers choix créatifs et permet d'éventuelles actions correctrices.

Choisir des données cohérentes avec sa campagne d'emailing

La principale difficulté réside dans la sélection de données commerciales pertinentes, réellement liées à l'activité de l'émetteur. Analyser uniquement le volume de clics obtenu par la campagne est bien trop réducteur et pas assez qualitatif. Pour appréhender le comportement des prospects, le recours aux outils de « web tracking » représente une solution efficace. Il permet l'obtention de données élaborées comme le chiffre d'affaires par visiteur, le taux de rebond ou le temps passé sur le site.

 

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