Nous l’avons déjà évoqué dans le blog, lorsque vos contacts vous paraissent inactifs, vous devez les réactiver. Vous trouverez dans d’autres articles les différentes réactivations possibles, suivant que le contact n’ouvre plus les emails ou ne les clique plus. Cependant, pour que cette réactivation ait la plus grande chance d’être efficace, il faut poursuivre une stratégie adaptée derrière.
 
En effet, il ne s’agit pas que d’envoyer un email pour faire remarquer que vous êtes encore là. Vous devez en arrière-plan envoyer un fort message commercial ou de fidélisation.
 
Il faut se mettre dans la situation. Un prospect ne vous a pas considéré pendant un moment et vous lancez une campagne de réactivation. Supposons que ce mail de réactivation est ouvert. Voilà une première étape de franchie. Cependant, le prospect peut repasser de l’autre côté de la barrière à tout moment,  vous devez le faire basculer vers vous.
 
Tout d’abord, le plus logique est de le remercier pour l’intérêt qu’il vous porte et la confiance qu’il place dans votre entreprise. Si votre prospect a eu une perte d’intérêt, on peut supposer que vos messages n’étaient pas assez pertinents ou trop fréquents. Proposez-lui avant tout de mettre son profil à jour afin qu’il trouve quelque chose qui lui correspond mieux.
 
Dans un second temps, on peut aussi supposer que le gain n’était pas assez important. Le prospect a donc besoin d’un petit coup de pousse pour se remettre dans le bain, d’une offre avantageuse. Un bon d’achat ou une réduction est la bienvenue. Dans ce cas-là on évite un minimum d’achat trop élevé, le prospect se sentirait agressé, obligé de dépenser. Pour que le prospect découvre le montant du coupon de réduction, faites le cliquer sur un lien. La curiosité l’amènera à votre site, la stratégie mise en place sur vos pages web fera le reste.
 
Autre chose, si vous avez des boutiques physiques, vous pouvez proposer au prospect de se rendre dans un magasin le plus proche. Un contact humain peut parfois être utile avec les plus réticents. Par ailleurs, cela lui permettra de voir la quasi intégralité de votre gamme de produits.
 
Il est aussi appréciable de placer quelques items cliquables permettant au prospect de rejoindre vos profils sur les réseaux sociaux.
 
Les fraichement réactivés doivent donc bénéficier d’une attention particulière car ils peuvent se rendormir aussi vite qu’ils se sont réveillés. Pour la campagne de réactivation, il faut savoir que les fonctionnalités avancées de Mailpro permettent de relancer des prospects pour des emails non ouverts ou partiellement ouverts.
 

Article Précédent

   

Article Suivant

Vous pourriez également être intéressé par :

Vous souhaitez commencer &a construire votre liste de contacts pour les campagnes e-mail ou augmenter celle que vous avez, il est certain que vous vous allez demander par o&u commencer et comment obtenir ces adresses e-mail. Dans...
Apr&es l’envoi d’une campagne, un des grands moments reste la consultation des statistiques pour savoir si oui ou non la campagne a été un succ&es. Avant même d’analyse le comportement des prospects face &a l’emailing, le pr...
Lorsque vous réussissez à vendre certains de vos produits/services à vos contacts, deux solutions peuvent se produire. La meilleure, le prospect dans les mois qui suivent renouvèle d’autres achats, ou la moins bonne, il s’en tient...
Il y a trois catégories de personnes que vous arrivez rapidement &a identifier lorsque vous analyser les résultats de vos campagnes de newsletter: Les cliqueurs, représentent les personnes qui ouvrent l’email et cliquent sur vos ...
Une fois que vous avez constitué votre carnet d’adresses, l’objectif suivant est de garder vos contacts actifs et d’éviter les désabonnements. Pour cela, il faut bien sûr satisfaire vos prospects et leur proposer un programm...

Plateforme Emailing pour Tous & Email Automation

Ouvrez un compte Mailpro et profitez de 500 crédits gratuits
Essayer Gratuitement

Ce site utilise des Cookies, en poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés à vous proposer des vidéos, des boutons de partage, mais également de comprendre et enregistrer vos préférences. Comprendre comment nous utilisons les cookies et pourquoi : Plus d'informations