Une fois que vous avez constitué votre carnet d’adresses, l’objectif suivant est de garder vos contacts actifs et d’éviter les désabonnements. Pour cela, il faut bien sûr satisfaire vos prospects et leur proposer un programme emailing aux caractéristiques adaptées à leurs envies.
Le premier critère est évidemment la fréquence d’envoi. Elle fait souvent l’objet de nombreux désabonnements. Recevoir des emailings trop fréquemment revient à assommer le prospect d’information. Vous inondez d’abord sa boîte de réception, ce qui n’est pas agréable, et vous ne lui laissez pas de répit pour prendre connaissance des informations, et éventuellement agir. Le mieux est de proposer à l’internaute, lors de son inscription, la fréquence qui lui parait la mieux adaptée. Bien sûr, permettez de lui de changer ce choix ultérieurement, dans le cas où il ne lui conviendrait plus. Autre critère la cadence. La cadence va illustrer les moments auxquels vous envoyez vos emailings. La question de la cadence semble subsidiaire, pourtant elle est importante. Envoyer des emailings au bon moment, vous permettra de garder vos contacts actifs et de faciliter leur action. Pour fixer une cadence, vous pouvez utiliser plusieurs paramètres :
- Le cycle de vie du prospect : la cadence est ici alors archi personnalisée, et propre à chaque contact.
- Le jour où vos emailings remportent le plus grand taux d’ouvertures et de clics.
- Le nombre de jours séparant votre envoi et une quelconque action sur l’email en question.
Ces paramètres peuvent être testés sur une semaine, un mois ou encore un jour. Les utilisateurs de Mailpro™ auront la chance d’avoir des rapports statistiques précis, pour les aider à mettre en évidence les moments privilégiés pour l’envoi. Pour garder vos prospects, justifiez vos envois. Pour cela, rien de plus simple que de fournir du contenu pertinent, dont l’utilité n’est pas à remettre en question. Actualités de votre domaine, témoignages clients, nouveautés produites, informations pratiques, autant d’éléments qui peuvent faire l’objet d’un emailing. En adaptant fréquence et envoi, et en variant le contenu, vous garantissez aux prospects des envois qui ne risquent pas d’être monotones. Celui-ci appréciera et ne voudra pas se désabonner.