La CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) a publié son rapport d’activité sur l’année 2013 et c’est le secteur Internet/Télécom qui occupe la triste première place du podium des plaintes déposées. En effet, ce secteur contre près de 35% de la totalité des plaintes, soit environ 1917 plaintes.
Au total, 5640 plaintes ont été enregistrées cette année ainsi que 4305 demandes d’accès à des renseignements personnels. La majorité des plaintes concerne un refus d’apparaitre dans des fichiers. Ces plaintes trouvent pratiquement systématiquement une issue favorable pour le plaignant.
Le secteur Internet/Télécom est donc la cible principale de ces plaintes car il s’agit surtout de problème d’e-réputation. Les plaignants ont donc demandé des retraits de textes, d’images et vidéos, de commentaires ou de profils usurpés. L’e-réputation personnelle est devenue un véritable enjeu pour les internautes surtout lorsque l’on sait que plus 50% des recruteurs font des recherches sur les profils online des candidats. Les internautes souhaitent donc aujourd’hui exercer leur droit à l’oubli dans à travers une toile dans laquelle, paradoxalement, ils dispersent de plus en plus de données personnelles.
La CNIL c’est aussi de l’information et de la prévention en amont. Elle a reçu en 2013 124000 appels téléphoniques de personnes qui s’inquiétaient de l’utilisation de leurs données personnelles. Les scandales liés à la NASA et au manque de protection des données personnelles chez Google contribuent ce questionnement croissant chez les internautes.
Voilà pourquoi vous devez absolument jouer la transparence dans la collecte des données pour vos campagnes emailing. Vous devez rassurer vos prospects quant à l’utilisation de ces données mais surtout quant à leur sécurisation.
Consulter l'Infographie CNIL rapport activité2013
