Evaluer le ROI de vos campagnes emailing

C’est une question fréquente des annonceurs et de leurs équipes : comment pouvons-nous évaluer sans trop d’erreurs le retour sur investissement de notre campagne emailing ? Le rapport de l’investissement par rapport au chiffre d’affaire va conditionner la stratégie à mener sur le court ou moyen terme ; le calcul du ROI doit être efficace.
 
L’avantage de l’emailing est que c’est un canal numérique dont les informations d’envoi sont constamment enregistrées et conservées pour l’analyse de son efficacité. Ce tracking est d’ailleurs proposé par Mailpro.
Dans un premier temps vous devez savoir ce que vous coûte votre campagne. Il faudra comptabiliser le travail de vos équipes, les coûts d’un éventuel appel à des prestataires, le coût des bases de données, le coût de création des emailings et bien sûr le coût d’envoi de la totalité de votre campagne. Il est donc plutôt simple de calculer un coût de campagne, il suffit de faire des additions.
Pour calculer le ROI, on va d’abord s’intéresser au taux d’ouvertures, au taux de clics et au taux de transformations. Par la suite, afin de calculer le ROI le plus fidèlement possible, il va falloir que vous ayez un tracker sur votre site internet qui vous montre ce que votre prospect a fait sur votre site après avoir cliqué sur votre email. Mailpro permet d’ailleurs l’utilisation de Google Analytics.
 
Le ROI ça va donc être les actions du prospect sur l’emailing mais aussi les actions menées sur la landing page. L’emailing étant le point de départ d’une visite sur site, les évènements de transformation sont donc très logiquement associés au ROI. Vous n’avez plus qu’à faire le rapport entre le coût de votre campagne et le chiffre généré.
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