Publié le: 28 janvier 2011
Le rôle premier de la newsletter est d’informer vos prospects sur les diverses actions menées par votre entreprise. Cependant, le flux d’informations que vous pouvez diffuser peut être à certaines périodes, assez importantes. Il est donc nécessaire que sachiez faire le tri afin de dégager dans vos newsletters les informations les plus pertinentes. Voyons donc ensemble en quelques points comment capter l’attention de vos lecteurs avec les bonnes informations. Bien sûr, comme nous l’avons déjà évoqué le meilleur moyen de coller aux attentes du lecteur et de lui demander ce par quoi il est intéressé. Vous pouvez faire ceci via le formulaire d’inscription ou en leur envoyant un mail post inscription, leur demandant de compléter leur profil. Quoi qu’il en soit, au sein de votre newsletter, vous devez apporter les éléments relatifs aux dernières nouveautés. Ce type d’email doit avoir un goût d’actualité, il est censé maintenir le prospect en haleine face aux avancées dans vos produits et services. Pour continuer à laisser flotter les prospects dans l’air du temps, vous pouvez véhiculer via la newsletter les rendez-vous importants. Par exemple, les événements correspondant aux intérêts du prospect peuvent y être signalés. Vous pouvez aussi faire de votre newsletter un conseiller. Que ces conseils concernent l’utilisation des produits, le couplage de certains avec d’autres, ou encore des idées d’achat, ils seront les bienvenus, car le lecteur sera aidé dans ses prises de décisions. Plus les conseils seront pertinents et utiles, plus vos lecteurs vous reconnaîtront comme une voix experte. Autre idée intéressante à exploiter : ne soyez pas en autiste par rapport à vos informations. Il est important de vous ouvrir et relayer des renseignements apportés par d’autres. Par ailleurs, faites profiter de ces derniers à vos prospects, la pluralité des informations fera votre force, vous montrez ainsi votre capacité d’ouverture. Il est important d’apporter des réponses à vos prospects. Si des questions vous sont posées par le biais des FAQ ou des réseaux sociaux, vous pouvez y répondre dans vos newsletters. Les questions les plus fréquemment posées sont celles dont les réponses sont le plus attendues. Enfin, le caractère rédactionnel sera le point final d’une newsletter réussie. Vous vous adressez à des gens, et non à des machines, adaptez donc le langage en conséquence. La convivialité et l’amicalité sont les bienvenues afin de bâtir une relation de confiance durable avec les prospects. Le professionnalisme reste bien sûr de rigueur.
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