Comment être conforme aux services qui assistent le transfert des messages
Les FAI (Fournisseurs d'Accès à Internet) représentent une étape nécessaire à tout envoi de message par serveur SMTP. Il est impossible de se connecter au réseau sans l'autorisation de l'un deux. Respecter leurs règles et leurs principes est ainsi non seulement une forme de conformisation envers leur service, mais surtout une obligation pour quiconque veut lancer une campagne d'emailing.
Les outils des FAI pour évaluer l'emailing
Les FAI ont un certain devoir de qualité envers leurs clients. L'une de leurs prérogatives et de détecter les expéditeurs de spam et leur refuser l'accès aux boîtes de réception. Connaître les facteurs pris en compte par les FAI permet d'éviter de se retrouver sur la « blacklist » (les annonceurs interdits d'envoi).
La plupart des informations recueillies par les FAI viennent des destinataires eux-mêmes. Si ces derniers signalent régulièrement un contenu comme « spam » ou le suppriment rapidement, le fournisseur d'accès concerné va considérer que ces messages (et leur expéditeur) sont nuisibles.
Un autre indicateur utilisé est le nombre d'e-mails arrivant sur des adresses e-mail inactives.
Le respect des règles d'éthique
Les FAI ne sont cependant pas contre les annonceurs et acceptent le marketing. La meilleure chose à faire reste de se renseigner auprès de son fournisseur pour connaître ses conditions et ses volontés. Il suffit alors de suivre leurs règles au moment de l'envoi d'une campagne d'emailing.
Les exemples d'indicateur donnés dans les paragraphes précédents sont des paramètres courants qu'il faut donc régulièrement vérifier et mettre à jour (par exemple en supprimant les adresses inactives des listes).
Enfin, le contenu d'une campagne doit être ciblé : en envoyant des e-mails aux personnes susceptibles d'être véritablement intéressées, le nombre de messages qui finissent à la corbeille se retrouve drastiquement réduit.
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